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发布时间:2011年02月02日 02:52 | 进入复兴论坛 | 来源：新京报新京报网 官方微博 var tblog_skin=6;//设置模板 var tblog_channel=31;//设置suda统计参数
杜丁
■ 消费
本报讯 （记者杜丁）昨天来自市工商局的消息，该局与市消协2011年1月份共受理消费者投诉3083件，其中年夜饭预订消费纠纷增多。
随着新春佳节临近，“12315”、“96315”两条热线受理带有节日特点的咨询、投诉明显增多，投诉内容透着“十足”的“年味”。孙女士在某餐厅预订了年夜饭，并交纳了押金，没过两天，餐厅来电话通知，由于物价上涨，餐厅调整了菜品价格，孙女士之前预订的年夜饭需要按照新的菜品价格付费。据统计，每年春节前后是年夜饭消费投诉的高发期。消费者投诉的主要问题有：饭菜质量、服务质量差，不履行价格承诺，预订容易退订难等。
为此，市工商和市消协提示消费者：预订年夜饭应向对方提出书面约定要求，其中要包括桌数、酒席位置、菜肴价格、支付定金情况、违约如何赔偿等。
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