港女导游与内地客爆肢体冲突

　　早报讯 恐吓、辱骂、怒斥，香港导游逼内地游客购物的“李巧珍事件”平息未久，类似事件再次上演。

　　2月5日上午，在香港九龙土瓜湾，一名香港女导游和数名内地游客疑因未购物发生肢体冲突，有4人受伤，后被香港红磡警署拘留调查。

　　此时，距香港正式实施“加强内地旅游团服务十大指引”不足一周。

　　导游游客均称被打伤

　　香港警察公共关系科新闻主任梁小姐表示，5日上午11时16分，香港九龙红磡分区警署接到报案称，九龙土瓜湾新马头街发生导游和游客冲突事件。经警方调查，37岁的林姓香港女导游和40岁的安徽男游客因言语争执引起肢体冲突，男游客40岁的妻子及另一名27岁的女性亲人随即上前劝架。

　　当事4人均称遭受袭击，先后被送往医院验伤治疗，他们随后均被警方以涉嫌袭击他人罪拘留。

　　央视新闻频道的画面显示，40岁的男游客露出有类似被抓伤痕迹的胸膛称，自己被女导游抓伤。留着短发的林姓女导游也说自己头部被打伤，27岁的女游客则称脸部受伤。

　　游客称受谩骂和威胁

　　该旅行团共有33名游客，为香港友佳旅行社负责的“3天香港游旅行团”。一名游客称，5日早上被女导游安排到一家珠宝店购物，在店内逗留超过2小时，最后团里没有游客购物，导游便用脏话谩骂他们，接着便发生争执。

　　涉及冲突的游客来自安徽，包括一对夫妇及他们的儿子、女儿、妹妹。

　　受伤的妻子和妹妹告诉媒体，在离开珠宝店回到大巴上后，女导游骂游客“是狗、是穷人”，还威胁游客“小心一点，不小心就回不了深圳”。

　　“很多人来港没作贡献”

　　冲突发生后，友佳旅行社派出另一名男导游继续带团行动。该团有游客称，在4日和5日的行程里，频频更换导游，至少换过4人，但行程表上的导游则从未出现。5日本来安排全天购物，但下午改为到黄大仙祠和星光大道参观。

　　新换的男导游对着电视台的采访说：“来到香港有没有为香港作出贡献，很多人是没有的。”

　　对此，央视新闻频道主持人在节目中反问说：“难道到香港吃、住、游不算作贡献？难道只有购物才算作出贡献？”

　　香港旅游发展局发言人表示，十分关注5日的冲突事件，已要求友佳旅行社提交报告，并将持续跟进。香港旅游业议会主席胡兆英称，友佳旅行社此前曾有违规记录，会跟进并进行惩处。

　　综合央视、南方都市报报道

　　声音

　　“香港导游薪酬结构不合理，以后还会继续发生这种冲突”

　　去年香港导游“李巧珍”辱骂内地游客购物不够多，一度令全国哗然。香港随后急推“十大指引”，于本月1日起实施，内容包括加强对内地旅行团服务的管理，包括“一团一导游”、对旅行社和导游“记分”等。

　　为何新规实施不到一周，又有香港导游和内地游客因购物问题起冲突？香港导游总工会会长黄嘉毅5日指出，目前香港导游几乎没有基本底薪，绝大部分收入是通过游客购物抽取佣金，“香港导游的薪酬结构不合理，而‘十大指引’根本没考虑这一情况。如果不从根本上解决问题，以后还会继续发生这种冲突。”

　　2010年7月，香港女导游李巧珍在旅游车上多番谩骂内地游客不购物的短片，在全国多个省市的电视台热播。事后，李巧珍一度被吊销导游牌照，但很快又被香港旅游业议会改判“停牌半年”。

　　李巧珍事件使得香港旅游业议会急推“十大指引”，规定导游每次违规，除受到警告、罚款或暂停资格等处分外，还会记0至20分不等，两年内首次记满30分暂停导游资格3个月，再满30分停6个月，3次则撤销导游证。因处罚严厉，“十大指引”被一些香港导游称为“十大酷刑”。

　　“李巧珍”事件发生后，上海旅游业人士一再劝告游客，赴港游最好不要选择报价明显过低的旅行社。