客户为原点提升能力

　　理财周报特邀 凌克 金地(集团)股份有限公司董事长

　　刚刚过去的2010年，对于中国的房地产行业及开发商而言，并不平静。顽强上升的趋势源自于基本面的良好支撑。时势与政策的结合，将会创造出一个城市快速发展的黄金时段，带动众多的二三线城市迅速崛起。把握住这一基础的城市衍生和社会发展的逻辑之后，我们不难发现，规模增长仍然是未来几年行业发展的主线。

　　同时，我们也时刻警醒，虽然长期向上是整个行业的大势所趋，但我们不能滋生依赖市场环境来获得外延增长的思维习惯。关注企业内部竞争能力的打造对于当下的地产企业而言，尤为重要，因为这才是企业获得永续发展的源泉。以模式创造规模，才能为企业长跑赢得领跑的能力。这种模式的建立，来源于企业对于内功的不懈修炼，也来源于企业前瞻性的战略布局以及价值创造的能力。

　　在房地产消费需求端不断升级之际，房地产企业产品能力的竞争将更加激烈，仅仅通过简单商品复制将不足以赢得市场，是否能够向消费者提供差异化的产品和优质细致的服务，才是企业在竞争中脱颖而出的决胜砝码。如何以客户为原点来提升产品和服务能力，是奔跑中的房地产企业一定要深思的基本问题。

　　如果我们铺开未来房地产行业转变的图景，从传统的住宅产业向产业链的上下游的延伸，以及与其它行业的协作与整合，将是两条重要的脉络。向产业链上游发展，我们可以进行房地产金融等领域的探索，往下游延展，我们又可以进行房地产服务等领域的开拓。将来，房地产市场的专业化程度会越来越高，企业规模增长的乘数效应将体现在产业升级过程中蓝海的开拓，那些还没有被完全开发的领域将蕴含着巨大的价值。