家乐福与沃尔玛的价格欺诈背后

　　张锐

　　在中国百姓为欢度自己一年一次的新春佳节，潮水般拥向超市或卖场竞相购物时，他们无论如何也不会想到自己的消费热情换来的可能是商家居心叵测的算计，而且摆下“乌龙”大阵的竟然是家乐福和沃尔玛等国际超市“大佬”。据国家发改委日前宣布，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。在玩弄价签戏法的不光彩行径被曝光之后，家乐福和沃尔玛也不得不低下骄傲的头颅频频向消费者致歉并对受害者作出五倍退差的承诺，与此同时，他们还将接受价格主管部门最高50万元的罚款。

　　以超市连锁这种开放的新业态取代中国传统百货公司的封闭模式、同时凭借着国际知名品牌的强大优势以及“天天低价”、“天天优惠”等诱人的促销策略，沃尔玛和家乐福这些跨国零售企业得以在中国迅猛地攻城略地，并且取得了中国消费者的信任。可以这么说，进入这些在国际上响当当的超市购物，绝大多数消费者都不会想到自己会被算计和欺骗，以致很少有人会在买完东西之后还去仔细核对小票上的价格。然而，正是利用了中国消费者的善良或者说对洋品牌无条件的崇拜，家乐福和沃尔玛才会明目张胆地玩起价签游戏，其行为所映衬的是跨国公司对于中国消费者权利的漠视以及在中国市场巧取豪夺的投机心态。

　　渠道为王，虽然是营销理论和商界一致认可和推崇的销售模式，但也非常典型地反映了目前我国产业链条的基本结构状态。由于国内产业结构严重趋同，一种商品几十家甚至数百家企业同时开足马力加工生产，在缺乏自身销售终端环节的前提下，绝大多数企业只能依赖于第三方销售平台，同时，作为国内最早开放的零售业市场，长期的残酷竞争事实上已经形成了诸如沃尔玛、家乐福等几家独大的格局。正因为如此，大型零售企业练就了上下通吃的本领与能力：对于供货商，他们有绝对的谈判话语权，对于消费者，他们并不担心人们不会自动登门。特别是当跨国公司对中国市场固有的傲慢和偏见与中国这种特殊的产业和市场生态结合起来时，他们自然会做出诸如价格欺诈等违规和出格的事情来。

　　违规的成本低价实际上助长和刺激了沃尔玛和家乐福等国际零售连锁巨头们在中国的投机心态和行为。以本次国家发改委作出的对这两家超市企业最高处罚50万元为例，仅根据家乐福的数据显示，2008年家乐福在华134家门店，销售额为338亿元，单店年销售额2.52亿元。显然，看似颇高的50万元的罚款对于家乐福而言只是九牛一毛。不仅如此，我们发现，本次国家发改委是责成相关地方价格主管部门依法予以严肃处理，而问题的关键在于，沃尔玛和家乐福都是地方的纳税大户，当政绩与消费者权益遭遇时，地方政府能够做出怎样的选择答案似乎不言自明。由此，人们也不得不担心家乐福和沃尔玛是否真正能从这次处罚之痛中变得规矩起来。

　　事实上，从前些年的雀巢公司销售转基因食品，到后来高露洁牙膏致癌风波，再到肯德基“苏丹红一号”事件以及去年强生等国际知名企业的商业贿赂案，跨国公司在中国接二连三被抖落出的市场违规劣行已经构成了对其商业诚信的重大挑战。在此笔者特别强调，无论跨国公司的资本实力如何不可一世，但其必须正视正在日益强壮起来的中国消费者维权意识以及不断健全的公众与政府的监督和管制能力，只有规规矩矩地跟上中国市场节拍，跨国巨头们才能在中国走得稳一点。