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发布时间:2011年02月14日 14:48 | 进入复兴论坛 | 来源:新闻晚报
滕芙勤 通讯员 缪立义
晚报讯 近日,有消费者反映,部分金店黄金珠宝的发票内容 “被简化”,只有产品内容而不显示产品细节。记者了解到,本市金店、银楼从今年元月起,就逐步实行了简化式的统一发票,部分消费者对此感到郁闷。
有关专家指出,发票上理应注明商品和服务的必要信息,这样有利于解决争议,切实维护消费者权益和明确商家的责任。
“以前可不是这样的”,消费者张先生反映说,去年为女友买了一枚钻戒,店家在发票上打印得一清二楚:钻石重量、净度、色泽、切工,以及铂金戒托的重量、成色、样式,还有商家售后服务责任等等商品信息一应俱全,可是现在的发票上就很简单,只有“钻戒”二字,而后就是价格。
这样形式简单的统一发票让不少消费者感到困惑:“价格昂贵的贵重商品,发票上怎么能不写明白呢? ”
目前,沪上金店仅有部分郊区门店推行了这一“简化”的发票形式,市区门店及百货店内专柜的发票形式并未改变。有商家表示:“简并票种,统一式样”是税务部门推出的新政,此前那种能表达商品详细信息的零售发票,随新政的推出而被简化成统一发票。
为了避免与消费者产生矛盾,有些金店银楼只好在开具简化式的统一发票后,又打印了一张类似清单的“小白条”,以标明黄金珠宝的货号、成色、重量服务承诺等内容,然而,有消费者质疑,这类打印的“小白条”不属发票,不具任何法律效应,一旦发生问题,可能会给消费者造成不必要的麻烦。
消费者保护组织有关专家指出,商家提供的发票,是商家与消费者的买卖合约,作为法律认可的一种契约形式,发票上理应注明商品和服务的必要信息。尤其是黄金珠宝之类大件商品,级差与价格要求表述清晰,这样有利于解决争议,切实维护消费者权益和明确商家的责任。
长期以来,上海黄金珠宝行业使用税务机关批准的企业专用零售发票,消费者普遍感到满意,而现在“简并统一”后,很多消费者大为不满,这说明行政部门的新政不能“一刀切”,应当保留原先的一些行之有效的做法,更多地顾及消费者的合法权益。