两遇价签门顾客要索赔 人人乐放录像称动了手脚

　　两遇“价签门”顾客要索赔 人人乐放录像：你动了手脚

　　昨日，一位姓王的先生将人人乐超市沙湾店投诉到金牛区物价局，称在该店购买某品牌洗发水套装时被多收2.1元，他随后去人人乐的另外一个店购买该品牌货物，仍然被多收数元。人人乐方面接受调查时播放了几段与王先生有关的录像，认为王先生在套装里动了手脚，才导致结算时货物价格出现偏差。

　　标价64.9 咋收我67？

　　消费者投诉人人乐

　　王先生说，2月13日晚，他在人人乐沙湾店购买了一款清扬礼盒装洗发水，货物标价是64.9元，商场却收了他67元。次日中午，他带着收银小票去和店方交涉，对方却并不觉得有错，坚持要求王先生拿出更有说服力的证据。他跟着就去了人人乐的新华购物广场店，再次购买清扬两瓶装组合洗发水，这一款标价是37.5元，但他却被收了41.9元。

　　两次购买同品牌货物，居然都遭遇被多收费，王先生将矛头对准沙湾店，希望对方有个态度，“沙湾店经理答应对我进行补偿，我等到16号都没消息，才来投诉。”

　　人人乐播录像

　　指消费者动过手脚

　　昨日下午，金牛区物价局价格监督分局局长办公室里，人人乐沙湾店的两名工作人员正在接受调查，他们向分局局长张梁提供了该店从1月8日到2月15日该品牌洗发水的销售清单，上面显示，2月13日并未售出标价为64.9元的“清扬”组合洗发水，仅在晚上9点左右售出了一款标价为67元的“清扬”单支洗发水。

　　人人乐工作人员昨日向物价部门播放了两段人人乐新华购物广场店的监控录像；昨日稍晚些时候，成都晚报记者也在人人乐成都分公司总经理助理谭先生处看到这些录像资料。录像时间为14日下午1时过，也就是王先生去购物的时刻，录像锁定王先生在“清扬”促销产品前的所作所为。

　　第一段录像显示，王先生打开一组洗发液套装的透明塑料包装，将其内的两瓶洗发液分别旋转180度，然后离开。第二段视频显示，王先生又打开了一组促销包装，将覆盖在产品前面的宣传纸旋转180度放入产品后面，然后拿着这一洗发液套装离开。人人乐方面人士猜测，王先生先调整洗发水的方位，让单独的洗发水条形码朝外，再将印有组合包装条形码的包装纸反向，导致收银员扫描时只能扫到单支洗发水的价格而非组合价格。

　　昨晚，成都晚报记者致电王先生，询问他是否动过货物，王先生先是说“我作为消费者有权利看看里面的产品”，后来又说他没有对货物动过手脚。

　　○最新消息

　　物价部门尚未定性

　　人人乐方已表示要赔

　　金牛区物价局价格监督分局局长张梁说，目前双方都出示了相关证据，但这些都很难说明到底谁是谁非，还需要进一步取证调查。

　　人人乐深圳总公司行政管理部何先生昨日对成都晚报记者说，“我们会按照《消费者权益保护法》的要求，对成都消费者王先生进行赔偿。”成都晚报记者 唐奇 丁珺