且看央企如何弥平信息鸿沟

　　记者： 评论员陈家兴

　　从根本上说，如果央企不依法、科学、规范行事，新闻发言人也会束手无策。尽管如是，我们也不妨先看其新闻发言人如何扭转形象，进而弥平信息鸿沟。

　　科技的发达，让信息高频、海量、通畅地传播成为现实。然而，在这样一个信息社会，却依然四处存在着旧时代遗留下来的信息鸿沟。当公众在社会信息的平原上徜徉时，不经意间就会被信息鸿沟阻隔。

　　正是为了适应信息社会的新形势，近些年，从中央部委机关到企业组织机构，都迅速建立起新闻发言人制度，把新闻发言人的姓名、职务、办公电话、邮箱、传真等公之于众。2月18日，国资委在其网站上公布了119家央企的上述全部信息，同时还把发言人的工作手机号码公开，目的就是想实现信息沟通交流的方便。

　　但必须看到，无论是这种制度的全面建立，还是有关发言人信息公布的详细程度，都只是在这些机关、企业、机构等与公众之间的信息鸿沟上，铺搭了一座“简易桥”，以供那些信息需求强烈的媒体与少数公众一探究竟。从根本上说，这只清除了信息通达的表面障碍，迈出了弥平信息鸿沟的第一步。要真正把信息鸿沟弥平，把“简易桥”变成宽阔结实的大路，会比铺搭“简易桥”艰难得多。更可忧的是，弥平鸿沟的压力与动力会不会在“简易桥”建成后消减。

　　现实情况加剧了这种忧虑，因为有的“简易桥”在建成后不久，就变成了走不通的“危桥”。体现在公众那里，就是电话没人接听，邮件没人回复，即使联系上了也答非所问。从社会反馈机制来看，只有个别的新闻发言人比较活跃，一些单位的发言人制度运转正常。这种“危桥”的现实，传导到公众那里，就是浪费了公众的期待和时间，不再相信这桥能通行，干脆不去走它。

　　知情权、参与权、监督权、表达权，作为现代公民的重要权利，莫不与信息鸿沟的弥平高度相关。如果信息鸿沟仍然实质性存在，公众的这四权受阻，就会有各种小道消息流布，质疑、猜测不断，社会心理疏离感、对立感产生。相反，如果鸿沟被弥平，公众在四权的主张与满足中，就会增强公民地位和公民意识，激发责任感和自豪感，凝聚智慧和力量，最终形成社会发展进步的合力。

　　显然，在这个意义上弥平信息鸿沟，决非新闻发言人制度本身所能全为，但这至少显示了这一制度本身所应具备的能量、拓展的空间、实践的内涵。关键就看想不想干，怎么干。不想干，手机全天候开着，也只是摆设。想干，就有太多的事情值得去做。比如，至少不用被动地等待媒体公众打电话问询，可以主动地回应问题，定期公布公众想知道的实质性信息，开辟面对面交流互动的空间，等等。只有这样，新闻发言人才能成为机关、单位、机构的信息发布平台、形象窗口，进而把“简易桥”变成公众可以走也愿意走的“金桥”。

　　正如舆论所言，近些年央企财大气粗的垄断形象，天价拿地、天价吊灯、团购住宅等行为，已致央企于某种尴尬境地，是为新闻发言人制度建立之所急。但从根本上说，如果央企不依法、科学、规范行事，新闻发言人也会束手无策。尽管如是，我们也不妨先看其新闻发言人如何扭转形象，进而弥平信息鸿沟。