澳优称坚守更高企业内控标准 标准差异引发误会

    新年伊始，让澳优没有想到的是，一纸退货旧闻让国内媒体和消费者纷纷对澳优产品产生质疑。针对质疑，澳优在香港发表声明第一时间发布官方声明，称退货原因是澳优内控标准严于国家标准，正是因为坚守自己的更高品质追求，才引发了这次的退货危机。

    澳优遭遇幸福“误会”

    事件发生后，澳优方面表示，“退货事件”对中国消费者而言是一场幸福的“误会”。澳优乳业（中国）有限公司首席运营官肖诗弧进一步澄清表示，澳优退货系企业内控标准严于国家标准引发。澳优供应商提供的奶粉符合国家标准，但由于澳优执行的是比国家标准更为严格的企业内控标准，澳优供应商才会遭遇退货。肖总表示，尽管澳优严格的企业内控标准会增加产品成本，也增加了供应商的生产难度，但澳优不会改变其“营养安全更高标准”的高品质产品战略。

    据了解，从2003年起，澳优坚持不添加母乳中不含有的香精、蔗糖、麦芽糊精，从而避免对婴儿造成肝脏损坏，偏食等危害，这比中国即将执行的新规定要早8年的时间，澳优还使用了更加严格的磷检测和感官标准，澳优对磷检测标准要严格于国家标准，关于感官指标，中国国家标准并无明确规定，但是奶粉在感官(颜色)上与澳优确定的标准如有些许差异，澳优也会予以退货。

    追求更高的企业内控标准

    如此严格的内控标准之致使先后有七个批次的进口奶粉被退货，其主要原因是产品尽管符合国家标准，却不符合澳优与该供货商所议定的产品标准。
 
为了证实其标准高于国家标准。澳优乳业给提供了其“澳优能力多有机奶粉企业内控标准与国家标准部分理化指标和微生物指标比较”：其中国家标准GB01767-1997要求磷指标婴儿配方奶粉每100g≥150mg，澳优的指标标准为247-333mg/100g；锌指标国家为2.0-7.0mg/100g，澳优的则为2.6-3.5mg/100g。二者都高于国家标准。

    此外，澳优在澄清公告表示，澳优在中国境内销售的奶粉，完全符合中国婴幼儿配方食品标准相关要求，均经过国外供应商、国外检验检疫局、中国出入境检验检疫部门、澳优质量控制中心等多重把关，确保符合澳优严于国家标准制订的内控标准才能进入市场，所有在中国市场上销售的澳优产品全部为合格产品。