开春用工荒蔓延至零售业 穗业界或将上演“挖墙脚”大戏

　　文、图 信息时报记者 林建敏

　　春节假期刚刚结束，广州零售业发出强烈的用工需求信号。近期，万达商业项目管理系统人事部门在内部悄然下发一则通知，要求各部门看好自己的人，避免被挖走。这则通知似乎发出今年广州零售业人才争夺战的“信号弹”。

　　业内人士分析，当前零售业用工紧张，表面上是春节后“贯例性”跳槽高峰期导致，深层次原因是：一方面，今年各企业扩张计划陆续启动，人才需求量大增；另一方面，“新国八条”出台后，楼市进一步遭到打压，各路资金转向商业项目，商业项目开工建设增加，用工量也增多，这使得零售业缺人的现象在2011年会进一步凸显，一场人才暗战将不可避免地展开了。

　　零售业发力扩张 新开门店大增

　　“目前，各大商业企业正启动去年继定的门店扩张，这加剧了开春后的人才紧缺。”广州惠润管理有限公司董事长欧小卫表示，一般来说，大型卖场的一家分店开张大约需要300~400名基础员工、20~30名中高层管理人员，人员需求量十分庞大。就拿华润万家来讲，2011年预计开店超过450家，其中大型购物中心70余家，若平均一家购物中心招聘300名员工，华润万家仅购物中心的业态就需要招聘2.1万人，再加上旗下OLE、中艺、华润堂、太平洋咖啡、Vango便利店等业态相继进驻新市场， 2011华润万家的年员工总需求在2.5万人左右。

　　中投顾问高级研究员黎雪荣则认为，各地新出台的“新国八条”将购房者投资住宅资金成本提高后，也让今年一些企业加大进军商业项目的力度，商业项目的招商、运营人才需求量也快速上升。

　　日前，就有消息称，被“价格欺诈门”等负面新闻缠身的家乐福，欲将迪亚天天和家乐福房地产业务分成各自独立的上市公司，进军商业地产成为家乐福集团的第二大业务，未来家乐福超市发展或将侧重于自有物业。黎雪荣认为，商业地产业务的利润比起零售业要高许多，这将给企业和股东带来更高的收益；而超市等业态租金的大幅攀升，极大地压缩了家乐福的利润空间。“除了零售企业外，仍有制造业、服装、文化、旅游、餐饮等企业纷纷进军商业地产行业掘金，这也导致广州零售业的人才紧缺状况。”黎雪荣说。

　　零售业新店扎堆 人才抢夺难避免

　　一边是扩张新店带来的人才空缺；一边却是应征者寥寥，眼下用工荒正在广州的零售业蔓延，一场商业人才争夺战不可避免。据猎头公司介绍，现在挖墙角最多的商业地产的高级人才，万达地产的离职率高达30％~40％，每年用于猎头的费用超千万元。万达集团董事长王健林也公开表示：“现在制约万达成为世界级企业的核心不是钱、不是资源，而是人才。”

　　楚睿商业咨询CEO黄文杰表示，好的采购人员、店长、基层管理人才等依然是目前广州商业争夺最激烈的人才。他表示，拥有3~4年的零售经验成为店长后，企业开出的年薪大都超过10万元甚至20万元，但仍面临人才匮乏的尴尬。同时，随着零售商开辟高端超市或主题百货等多种新业态进驻，以及拓展网络零售，这些人才显然很难从内部培养，从外引进是最好的方式和途径。

　　业界声音

　　稳定团队是今年首要任务

　　对于商业人才的成长速度，黄文杰称：“五年仅仅算入门，十年才能精通。”他指出，2011年广州零售企业之间互挖墙脚将频频上演，而零售行业的人员流动过于频繁，会导致技术知识的流失，和人力资源管理上的高额成本。因此，企业如何在培养人才、寻求人才的同时，更好地留住人才，也显得至关重要。

　　记者了解到，为防止挖角，今年多数零售企业已将稳定团队列为战略任务。例如有零售企业采取了高管的薪资待遇直接与业绩浮动挂钩，采取股票计划、留用奖金和储蓄计划等措施吸才、揽才，并为员工提供企业内部培训、团体保险、补充医疗等多项福利项目。