国美：百思买失利在意料之中

　　中广网北京2月23日消息(记者陆敏)据中国之声《央广新闻》报道，全球最大家电零售商——百思买昨天(22日)发布声明，宣布即将关闭中国大陆地区全部门店及位于上海的零售总部，将积极扩张旗下全资控股的中国本土家电零售商——五星电器，在2012财年新开40-50家门店，并将百思买在中国的零售业务整合到五星电器。这一天，距离百思买2006年高调进入中国市场，不到5年的时间。百思买品牌的退出，五星电器品牌的全面铺开，是否意味着百思买在中国市场的“水土不服”？

　　美国来的百思买一直在强调“服务”，在他看来，顾客购买家电产品最关注的三个要素是：亲切可信赖的导购员，快速购物，以及售后服务。然而，很多关注家电市场的专家却并不赞同百思买的看法，他们认为，价格，仍然是中国家电消费市场最核心的竞争要素。

　　《证券市场周刊》主编助理李德林说，百思买在中国和日本犯了同一个错误，把服务放到价格前面，忽视了消费者对于价格的敏感程度，所以一直“混得不太好”。

　　李德林：中国家电连锁一定得靠薄利多销、优惠措施吸引老百姓，美国也有这些手段，但是美国还是讲究品质，我们对价格更敏感，中国低端电器的消费一般都是妇女占得比重较大，但是妇女对钱非常敏感。

　　百思买在日本混得更惨，日本男人基本不去置办家用，都是女人，他们对价格非常敏感。很多欧美企业来到中国对成本控制和目标消费群，我觉得没有及时根据中国特色去修正。

　　新上任的百思买全球副总裁王健透露，百思买的经营模式特点是高成本，高成本需要高销售和高毛利润的支持，但这种模式针对目前的中国市场而言，有点超前了，即便在消费指数较高的上海，也有不少用户是价格敏感型。

　　《商业价值》主编张鹏认为，百思买没走上“高端消费”路线，而变成了“高价消费”，和他极为缓慢的扩张速度脱不开干系。

　　张鹏：这里面没有所谓的高端路线，卖的产品相差并不大。在中国只有像苏宁、国美这些企业有那么大的量，能把价格压下来。百思买只有那么几家店铺，不可能有那么大的销量，从厂商那里拿不到更便宜的货，造成它在价格上没有优势。贵并不是他的定位高，而是他没有能力拿到更低成本的货源。

　　根据百思买的官方统计，在进入中国市场五年后，只开了9家门店，6家位于上海，另外2 家分别在杭州和苏州，还有一家是在北京赛特购物中心开的“店中店”。即使加上旗下五星电器的100多家门店，也无法与国美、苏宁的上千家门店相抗衡。

　　国美副总裁孙一丁坦言，百思买的失利早在意料之中，在他看来，百思买发展缓慢，早就失去了先机。

　　孙一丁：现在百思买走到这种情况，今天大家看来是意料之外，其实我们感觉是意料之中的事。这两种模式并不是它失败的根本原因，根本原因是他没找到一套在国内快速复制和迅速发展的模式。

　　百思买关闭大陆所有门店，在国内家电零售巨头看来，早在意料之中。大家众口一词，现在的中国消费市场还是价格主导、服务其次，然而，高度扩张的中国家电零售模式还能走多远，是更值得深思的问题。