武汉农行200位客户资料被弃垃圾堆 称正调查

　　每经记者 刘晓杰 贺麒麟发自武汉、北京

　　200位农行客户的个人隐私资料文件，究竟是如何被坦然地丢弃在户外垃圾堆旁？

　　昨日（2月24日）上午八时许，一则标题为 《农行储户资料惊现闹市垃圾堆 隐私信息疑遭丢弃》的帖子出现湖北省新闻门户荆楚网的首页，此消息瞬间便成为舆论焦点并被各大网媒广泛转载。

　　涉事银行：我们正在调查了解

　　根据所发文章署名显示，这则消息出自湖北官方广播媒体楚天交通广播台旗下一档名为《事事关心》的栏目，这是一个在当地收听率极高的广播频率。

　　文章报道称，一名何姓保安人员在去值夜班的路上，经过中国农业银行武汉分行多福支行 （以下简称多福农行）门口时，发现银行附近的垃圾堆旁有一个重达四五十斤塑料袋子，里面装满储户的个人隐私资料，包括当事人的家庭住址、电话号码、收入状况等，至少涉及200多位客户。资料上所盖的印章全是“农业银行武汉多福支行”，客户大多是该行附近的商户、居民。

　　昨日，《每日经济新闻》记者辗转联系上被指涉事的多福农行办公室一位刘姓负责人，不过他拒绝对此消息的真实性作出任何表态。他向记者表示，农行方面正在对相关情况做进一步了解，“目前还不好回复媒体，我们需要等上级分行做出一个具体意见，才能做出是否针对此事发布通告的决定。”不过，他同时强调称：“既然相关媒体进行了报道，我们肯定会认真处理这个事情。”

　　不过一位知情人士对 《每日经济新闻》记者表示，这则消息早就通过某种特别的方式进行了报道，“是真实的。”

　　对于银行如何处理客户的私人资料文件，一位商业银行内部人士告诉《每日经济新闻》记者：“按照规定，各家支行必须将所有客户的个人资料文件上交给分行，再由分行一个专门的部门予以绝密级保管。一般会保管5~10年，不同性质的资料保管的时间不一样。”

　　如果有人想调阅客户相关资料，“调阅人必须先写一份申请，经各级签字批准后才可以查阅。”她还进一步告知 《每日经济新闻》：“所有客户资料是必须要绝密保存的，因为人民银行和银监局会定期进行检查，这是防止银行出现问题。”

　　专家：应考虑立法方面的完善

　　对于这一事件，业内人士纷纷表示，客户隐私信息受到如此 “待遇”，暴露出部分银行内部规章制度不严格、防止信息泄露不到位、对客户资料保护意识不强的问题。

　　“银行手里有很多客户，还有很多高端客户，如‘阳光私募’的保密就非常重要。”中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇(微博)指出，这个事件暴露出有些银行在客户信息保密这个方面做得不够好。

　　岳成律师事务所岳成律师在接受《每日经济新闻》记者采访时也表示，无论是银行还是其他机构，对于所掌握的客户信息都应该妥善保管，既不应该出售给他人，也不应该随意丢弃。

　　“如果的确是银行需要处理掉这些资料和信息，应该用碎纸机直接粉碎，不应该如此丢弃。”岳成进一步指出。

　　郭田勇亦称，“（银行里面）即便是没用的东西，也不能一捆往垃圾堆里丢，应该用专门的碎纸机来处理。”

　　与此同时，郭田勇还指出，针对此类现象，应该考虑其立法方面的完善。

　　根据岳成介绍，目前法律尚未对丢失信息这方面有明确规定，但若因机构丢失客户信息造成客户的重大损失，或侵权，机构需要负民事责任，负责赔偿。“现有法律仅针对窃取、出卖或泄露他人信息有相关规定，对丢失信息未有明确规定；但信息丢失会导致其被他人（第三方）再利用，如果对客户造成严重后果的话，丢失责任方肯定得负责赔偿，要负民事责任。”

　　央行在今年发布的 《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》中要求，银行业金融机构在收集、保存、使用、对外提供个人金融信息时，应当严格遵守法律规定，采取有效措施加强对个人金融信息保护，确保信息安全，防止信息泄露和滥用。