移动商务：从这里看风景

　　肖扬

　　记者肖扬近日，电子商务市场热闹非凡，电信运营商、第三方支付厂商、电子商务公司等频频亮出新动作，旨在向更广阔的移动电子商务市场迈进。

　　2月23日，中国联通与阿里巴巴签署战略合作协议。根据协议，双方将通过提升电子商务及移动互联网的信息化应用能力，共同打造移动互联网的商品交易和生活服务平台。双方的合作，也成为国内通信领域新技术与电子商务移动化的首次结合。同日，在淘宝网的“大淘宝开放年战略发布会”上，无线淘宝开放平台正式推出。其构筑的一个通过PC和手机的两大平台，将建立无缝覆盖消费者购物需求的生态圈，吸引各个移动平台上海量移动互联网开发者。不仅如此，凡客诚品日前宣布手机客户端和手机凡客网正式上线，而京东商城开通了iPhone版本，谷歌也正自主开发有关移动支付的服务。这些都表明了市场已做好充足的准备迎接移动电子商务的爆发。

　　当前中国电子商务已进入快速成长期，消费者在网上的消费行为正从观望、试探逐步转向稳定、理性的主流人群，卖家也从初期的个人销售行为，越来越多地演变为企业化运作，开始向供应链的上游渗透。因此，网络零售生态圈吸引了物流企业、软件公司、金融机构、技术外包商、网络教育培训与人才服务机构等的参与。所有这些市场参与者通过互联网平台相互连接，相互促进与拉动，形成具有群体竞争优势和规模效益的电子商务生态圈。

　　与传统电子商务相比，移动电子商务不仅能提供互联网上的直接购物，还可以实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。移动电子商务与传统电子商务的区别在于其服务对象的移动性、服务要求的即时性、服务终端的私人性和服务方式的方便性。移动支付市场中存在众多细分市场机会，包括帮助商家处理移动支付业务、提供安全性解决方案、提供针对不同行业的手机支付解决方案等。

　　此外，随着网购的热潮，买家的个性化需求、卖家多样化营销工具等，对整个电子商务产业提出了更高的要求。而这样涉及全行业全产业链的问题，只有通过开放的社会化体系才能解决。“目前大量商家已经越来越有保护消费者意识，越来越有品牌意识，因此更大的挑战可能来源于不断成长的商家、无限的市场需求，以及提供服务能力的矛盾。要解决这个矛盾，最有效的方法就是开放。”阿里巴巴执行总裁陆兆禧对记者提出了他的看法。

　　移动支付由于其支付手段的便利性被认为是成为未来支付的主要方式，世界通信及IT企业都在竞争移动支付，如谷歌、法国电信、德国电信等，我国自去年移动支付标准统一以来，也开始商业试点，移动支付开始逐步走进百姓生活。据悉，中国电信于近日在广东正式商用手机支付产品“天翼羊城通卡”，主要在广州和佛山两地开展业务。而中国移动近日联合CCTV、SMG等国内知名媒体共同打造的手机视频iPhone客户端，并在AppStore商城正式发布，供用户免费下载使用。

　　艾瑞最新发布的数据显示，2010年中国手机支付市场交易规模达到98亿元，比2009年增长308%。中国拥有世界上最大的移动市场，手机用户数量近8亿，但就用户规模及应用而言，中国的移动支付产业尚处于起步阶段。在一项调查中显示，2010年，92.7%的手机网民没有进行过任何移动电子商务行为。因此，我国移动电子商务还处在萌芽期阶段，还需要解决瓶颈问题。

　　中国电子商务研究中心发布《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》称，2010年中国网上零售市场交易规模达5131亿元，预计未来两年将突破1万亿元。然而，2010年年底，有关快递运送能力增长缓慢造成速度变慢甚至爆仓的新闻不时见诸报端，原因正是快递行业的发展速度严重落后于网购。

　　就目前而言，国内移动电子商务支付手段主要有物流公司代收货款和充值点卡代收等。前者基本为货到付款，物流企业代收。这种模式风险在于，目前国内物流行业鱼龙混杂，物流企业与商家的结算风险比较大，而且结算周期相对比较长，安全便利性不尽如人意。

　　易宝支付副总裁余晨表示，“在现阶段，第三方支付企业切入移动支付时应更关注移动远程支付。这是由于随着移动互联网的发展，移动互联网上提供的数字娱乐内容更加丰富，对移动远程支付产生了直接需求；其次，关注移动远程支付，第三方支付企业将有更多的创新空间和主导权。”未来移动电子商务的发展离不开移动支付的支撑，只有突破支付这一瓶颈，市场才有可能发展得更好。

　　随着3G时代的到来，移动互联网与传统互联网平台之间的差距正在逐步缩小，整个行业正在从垄断走向开放，从传统的接入和通道等基础建设过渡到发展内容和追求应用，这将使得移动电子商务快速地走入百姓生活。

　　美国思想家爱默生曾说，风景属于看风景的人。同样，欣欣向荣的电子商务市场，任何人都不是旁观者，新一轮的开放将吸引更多“看风景的人”。