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发布时间:2011年03月02日 10:56 | 进入复兴论坛 | 来源:浙江在线
浙江在线03月02日讯
在一个小时之内,两家银行不约而同地犯了错误,或者少扣了客户的钱,或者多给了客户钱,这种“中头彩”的事情居然让李师傅一个人碰上了。
前天中午,李师傅到中国民生银行杭州城东支行提前兑付国债,一共兑付了6万元。李师傅说,他离开柜台后没多久,银行打来了电话。
李师傅:“她说您能不能回来一下,国债要收手续费,我没给给您扣,您能不能帮我送回来。”
李师傅说,他马上就把少扣的60元手续费送了回来。
李师傅:“我跟他们开玩笑,你们不是说现金离柜,概不负责,他们笑笑。”
对于银行方面的态度,李师傅感觉心里不平衡。
李师傅:“如果我们觉得少了钱或者拿到了假钞,银行肯定说概不负责。但是多给了你,他们一个很客气,另外一个会说有监控,你是不当得利。”
中国民生银行杭州城东支行的何经理表示,当时柜员隔着玻璃向李师傅表示了谢意,可能李师傅没有听到。
中国民生银行杭州城东支行的何经理:“如果您对我们有什么意见,可以直接来找我。我们是服务性行业,客户的意见是非常重要的。”
何经理说,他们柜台上早已经没有“现金离柜概不负责”这样的提示了。
中国民生银行杭州城东支行的何经理:“我们会提示客户要不要清点,如果要清点就帮他清点一下。”
记者提出,万一李师傅不愿意归还这60元手续费呢?
中国民生银行杭州城东支行的何经理:“那只有我们柜员自己出了,这种事情我们是不会报案的。”
当天下午,李师傅离开民生银行支行,又来到了不远处的深圳发展银行,也是提前兑付国债,这次银行又出错了,而且错得更加离谱。
李师傅说,当时柜员询问,提前兑付的4.3万元是要存卡还是提现,他选择了提现。到了晚上,电话那头传来了一个甜美的声音,是深发展柜员打来的。
李师傅:“她说你能不能回来一下,我可以给您报销油费,我说我是单位的车子,过不来。”
第二天,李师傅按照约定回到了深发展银行。
李师傅:“这下她说了。原来她给我取了4.3万,又给我存了4.3万,相当于给我8.6万。”
李师傅说,他很爽快地拿出了卡,让柜员把帐重新做了一下。
李师傅:“这不是一个小数目,人家小姑娘也不容易,我只是想提个醒。”
见到《1818黄金眼》记者,深圳发展银行杭州清泰支行的余经理表示要向上级部门请示。
深圳发展银行杭州清泰支行余经理:“我不能表态的,要不然我早就表态了。要不我化个妆、减个肥、美个容再来。”
过了一会,前天接待过李师傅的杜经理赶了过来。
深圳发展银行杭州清泰支行余经理:“非常感谢他,也希望他对我们工作多监督。”
记者向余经理提出了“现金离柜概不负责”的话题。
深圳发展银行杭州清泰支行余经理:“这个东西,我们现在也没这方面的宣传。”
李师傅说,短短一个小时之内,两家银行都在他身上犯了低级错误,他自嘲中了头彩。
李师傅:“我就觉得银行的业务水平有待提高,”
6频道1818黄金眼记者 阮呈捷 摄像 翁笑飞报道