电信业务团购成运营商发展新模式 细分用户需求是关键

　　特约记者 李帆

　　当前，团购已成为最受国内网民欢迎的应用服务。据相关机构统计，团购月覆盖量已接近一亿人次。在团购的物品中，除了美食、化妆品等受广大年轻人欢迎的日用消费品外，电信业务如手机流量和宽带上网也加入了团购的行列，为网民们带来了更多的惊喜。

　　电信运营商首次尝试业务团购

　　据悉，近期在某知名团购网站上，武汉电信举行了手机上网流量团购活动，受到了众多网民的热捧，近千人获得了惊喜优惠——１Ｇ流量包年套餐原价是６００元，团购价为１２０元，比原价便宜了８０％，团友每月付１０元，即可享受全年多达１Ｇ的手机上网流量。武汉市民小张以前总为智能手机流量消耗快而犯愁，加入此次团购，让酷爱微博的他如释重负，他笑言，“这样算起来，每月可以用１００Ｍ，每天足足３Ｍ，再也不担心流量用超了。”

　　有的网友更是情不自禁，觉得这次团到的１Ｇ超大流量，足够看电影、挂ＱＱ、玩精彩在线游戏、下手机铃声，甚至还能用ＰＣ通过手机拔号上网使用，可以真正畅快体验移动互联网的乐趣。

　　据了解，这是国内电信运营商首次尝试针对手机上网流量的团购活动。与普通团购不同，武汉电信的这次团购只面向天翼用户进行，用户参加此次团购需填写天翼手机号码，进行流量开通的确认，可以说是针对其天翼用户的专属优惠。

　　业内专家指出，对于众多移动互联网的爱好者而言，流量是他们最为关注的一项消费指标，这次的优惠团购为天翼用户大大降低了资费门槛，几天内就吸引了近千人参团，可谓是一次非常成功的团购营销。

　　宽带上网、电信终端也团购：网友福音不断

　　一万多深圳网友最近更是团购福音不断——当地电信拿出４Ｍ宽带、１２Ｍ宽带做团购，前者参加人数近万，后者也吸引接近五千人参团，包年价格不到三千。据参团的深圳市民称，如此高的带宽，以这么优惠的价格做团购，从他们使用电信业务以来，尚属首次。１２Ｍ的带宽，可以说足以满足目前所有互联网娱乐应用，如高清视频、高速下载、网络游戏等，更重要的是每天花费不到１０元就可以享受到，因此众多团友对此趋之若鹜。

　　提供电信业务种类最多的，则要数国内首家由运营商所推出的团购网站“天翼团”——由北京电信提供服务，具体的团购内容是以中国电信网络下的产品为主，对北京地区天翼客户开放。

　　据悉，“天翼团”已举行过多次团购活动，其团购内容主要是将电信终端与一定数额的话费进行捆绑销售，并附加赠送正版软件等产品。以最受网友欢迎的一次团购为例，价值６６８９元的大礼包——高性价比３Ｇ智能手机华为Ｃ８５００＋７８０元话费＋电信天翼靓号（含２０元话费）＋正版微软ｏｆｆｉｃｅ２０１０专业版，仅售８００元。

　　更让网友感到贴心的是，近期有一次团购是专为学子和白领量身定做的“零食礼包”，说明团购市场已开始走细分化道路。另外，“天翼团”同时支持支付宝和网银在线两种第三方支付手段，对参团网友而言，支付方式非常便利。

　　专家解读电信业务团购

　　专家指出，当前我国电信业已经进入一个新的时期，对市场进行准确细分，根据不同用户群体的需求提供创新性的服务，已经成为了电信业发展的一个趋势。电信业务团购针对特定的客户群，恰好做到了对市场的细分。

　　电信业务团购如此受网民欢迎，可以说充分显示出了市场细分、服务创新的优势。此前运营商的套餐制定，往往难以满足每个消费者，尤其是特定族群的个性化需求。因此，业务团购给运营商带来的好处显而易见——简便而快速地发现了用户电信需求的差异化，提高细分市场的能力，从而成功形成面向小众的精确营销，制定套餐更加合理，更受消费者欢迎。

　　因此，网络团购这种手段，将帮助电信运营商把市场细分微型化，甚至可以将具有特色的几百、几千用户作为一个细分的市场，最大程度地发现用户的不同需求，找到更大的市场空间。

　　同时，国内众多团购网站此前一直存在过度发展的问题，有的还一度面临信任危机，它们也迫切需要信誉卓著的合作方来提振消费者的信心——这样一来，电信运营商与团购网站合作，将形成多方共赢的态势。电信业务团购模式，尤其是流量团购，非常契合３Ｇ时代老百姓的新需求，可望成为运营商发展的新模式。