iPad惹多重纷争 果粉儿有冤难诉

　　本报记者 聂晓飞

　　最近，苹果的风光有些打折扣。掌门人乔布斯的生病问题扑朔迷离，引来猜测不断；苹果有毒事件让人瞠目结舌；如今，在平板电脑市场上称雄称霸的ｉＰａｄ也引来纷争。据媒体报道，近日，不少网友发现，他们使用ｉＰａｄ在苹果应用商店下载应用程序时，经常被莫名其妙地扣费。面对果粉们的疑惑与不满，苹果客服方面回应称扣费只是为了验证，这样轻描淡写的态度，显然难以服众。

　　iPad下载收费惹争议

　　如同苹果的任何一款产品一样，ｉＰａｄ上市之后，同样在业界掀起了一股狂风巨浪。无论是平板电脑市场还是电子书市场，都被ｉＰａｄ搅和得不得安宁。于是，各大厂商纷纷跟风生产平板电脑，一时间市场上平板产品百花齐放。而众电子书厂商也是如临大敌，改善产品性能，挑战ｉＰａｄ的口号不绝于耳，一场市场保卫战打得如火如荼。

　　但ｉＰａｄ的市场表现并非就那么完美，问题也一直在涌现。商标权争议、自动关机、订阅服务纷争等等一系列问题，都将其推上了舆论的风口浪尖。近日被媒体炒得火热的下载收费问题，也是ｉＰａｄ诸多问题中的一个典型。

　　据了解，网友“小魔女与龙猫”在苹果在线应用程序店“Ａｐｐ ｓｔｏｒｅ”查看一个应用程序时，信用卡莫明其妙地被扣了１美元。事实上，“小魔女与龙猫”的遭遇并不鲜见，不少苹果迷都有类似的经历。“花了０．９９美元新买的程序，却用不了，钱虽然不多，但我以后可不敢再花钱买程序了。”ｉＰａｄ用户小张是个标准的“果粉儿”，但他对苹果店里的程序却有些又爱又恨。“这苹果店也太糟心了，花钱买的程序，却要自己分辨这个，注意那个，一不留神就花了冤枉钱，就好像吃苹果吃出了条虫。”

　　傲慢苹果规矩多态度冷

　　对于“抹黑”下载所引发的问题，苹果给果粉们的解释则简单得不能再简单。由于要对新用户的信用卡有效性进行“账户验证”，所以就会产生１美元的扣费。但扣费将会在验证完成会返还到用户的信用卡账户，具体时间则要视不同银行而定。态度一如既往的冷淡，解释也一如既往的精炼，但却难以服众。

　　事实上，在市场上拥有无数拥泵的苹果ｉＰａｄ，身份俨然已如明星大腕，自然也端起了明星的架子，摆起了大腕的谱儿。据了解，如果用户在ｉＰａｄ上输入Ａｐｐ Ｓｔｏｒｅ的账号和密码进入在线商店后，就会进入“预备”付费状态。如果用户看到任何感兴趣的程序，只需轻点两次程序旁边的标价按钮，程序的图标便会“飞到”用户的ｉＰａｄ桌面上开始下载，与此同时，用户关联信用卡内的对应钱数也就“飞”走了。整个过程不到一秒钟，甚至不需要任何确认。诚然，这样的方式确实具有不小的便捷性，但是与此同时，也大大增加了用户误操作付费的可能性。对此，苹果客服则表示，苹果ＡＰＰ商店的东西已明码标价，同时已经注明所需要的系统配置，因此只要用户点击下载，就会被扣费，即使用户中途终止下载都会一样被扣费。如此看来，除了如履薄冰，谨小慎微地选择下载苹果的应用程序外，果粉们似乎别无选择。

　　事实上，苹果的规矩远不止这些。譬如，在众多产品都走“入乡随俗”路线的今天，苹果偏偏就不买这个帐，依旧特立独行，我行我素。苹果的在线应用程序商店Ａｐｐ Ｓｔｏｒｅ已经在中国上线两年多，但无论是从支付方式还是结算货币上，依然不肯做出半点让步，固执地死守着自己的全球经营模式。下载应用程序只收“国际信用卡”；产品只认美元不识人民币；消费不开发票，只能获得电子版的虚拟收据；至于下载程序的收费流程更是让人哭笑不得，用户命名下载的是免费程序，信用卡还是会被扣１美元，美其名曰“预授权”。

　　果粉儿烦心事谁来管？

　　事实上，不只是“下载门”事件，苹果的傲慢由来已久。从热闹的“信号门”到无奈的“闹钟门”，再到争议不断的“中毒”门“订阅门”，苹果头顶环绕的光环有多耀眼，因纷争而笼罩的阴霾就有多重。

　　从硬件到软件，从功能到应用，苹果产品所引发的各种事件，最直接的受害者是无数的果粉们。而与果粉们永不降温的热情相比，苹果的态度则显得不那么受用。每次惹出争议的“门”事件，苹果的态度，要么冷淡，要么敷衍，要么推诿……信号门事件乔布斯含糊其辞，甚至将不惜将同行打下水；对于闹钟门，苹果方面则干脆摆出一副死猪不怕开水烫的姿势，称无法杜绝此类事件；如今的“下载门”，算是有了个说法，但依旧让人觉得冷若冰霜……

　　诚然，苹果产品的优秀是有目共睹的，不然也不会有那么多的粉丝翘首有待，不然也不会有旷日持久的产品缺货，不然也不会有业界永不降温的苹果热。但是，苹果的问题也是不容忽视的，层出不穷的“门”事件，已经让苹果存在的问题一点点暴露在用户面前。毕竟，这是个市场经济的时代，用户才是上帝。再诱人的苹果，也有赖用户的品尝。当美味的苹果逐渐演变为有毒的苹果，傲慢的苹果，大牌的苹果……届时，遭遇用户用脚投票估计也在所难免。