互联网电子商务企业需马云式魄力

　　本报记者　钟顺钦

　　针对阿里巴巴的“辞职门”，业界众说纷纭，有拍案叫好，新任CEO陆兆表示，“公司如人，错了就改回来，一点不丢脸”；有同情叫屈，当当网CEO李国庆认为，“引咎”一词无异于断了卫哲等人职业生涯的退路；更有甚者，搬出“阴谋论”、“业绩说”、“3·15说”、“马云控制说”等。

　　马云在致阿里人的一封信中给出了答案。“这个世界不需要再多一家互联网公司，也不需要再多一家会挣钱的公司；这个世界需要的是一家更加开放、更加透明、更加分享、更加责任，也更为全球化的公司；这个世界需要的是一家来自于社会，服务于社会，对未来社会敢于承担责任的公司；这个世界需要的是一种文化，一种精神，一种信念，一种担当。因为只有这些才能让我们在艰苦的创业中走得更远，走得更好，走得更舒坦。”

　　马云选择了“自晒其丑”，有些极端，但很有必要，因为诚信不是挂在口上的“浮云”，因为中国经济的强大，不只是在于中国市场的庞大，更在于中国企业和品牌的壮大。要把企业做大做强，需要有马云式魄力，走自己的路，让那些质疑者在微博上耍贫嘴去吧。群众的眼睛是雪亮的，网络调查显示，绝大多数人认为阿里巴巴重拳维护诚信，值得支持。

　　巨人集团董事长史玉柱认为，诚信需要勇气支撑。受“欺诈门”、“辞职门”事件影响，阿里巴巴股价大幅下挫8.63%；并且这场危机关乎阿里巴巴的公众形象，一旦那些遭受欺诈的外国企业在当地法庭提起诉讼，将给正忙于试探海外市场的阿里巴巴带来极大麻烦；更头疼的问题还在国内，“3.15消费者权益日”日益临近，今年的主题又正是围绕团购、电子商务等平台开展的维权行动，此时“疗毒”容易成为众矢之的。马云知道会有这种结果，但他没有回避，这就是魄力。

　　此外，国内在线支付系统的不发达、邮政网络的滞后、诚信环境的缺位，使得安全支付成为电子商务发展的一大瓶颈，互联网行业的“集体排毒”已经迫在眉睫。阿里巴巴对不诚信的零容忍，对于整个社会都是醍醐灌顶的一课。阿里巴巴事件最震撼人心之处不在于高层洗牌剧变，而在于马云高举“诚信”的旗幡，在一场盛大的集体围观中高高飘扬，无论背后的动机何在，毕竟让我们看到了对“诚信”的顶礼膜拜。互联网企业应在诚信氛围中树立远大目标，促进整个行业转型。

　　“这是我们成长中的痛苦，是我们发展中必须付出的代价，很痛！但是，我们别无选择！我们不是一家不会犯错误的公司，我们可能经常在未来判断上犯错误，但绝对不能犯原则妥协上的错误。”这就是责任和担当的体现，阿里巴巴为此股价大跌，为此支付巨额赔偿，但这些对于支撑事业的诚信基础而言，都是值得的。

　　“顾客是上帝”，说明着客户是企业生存的土壤，但同时企业也应承担起对社会、对客户的责任，如此才能达成和谐共进的未来。