建行再现房贷纠纷 河南银监局:本周应能解决

　　每经记者 田文会 实习生 李玉敏发自北京

　　在《每日经济新闻》3月4日刊登了《河南中行众多客户遭 “反价”房贷利率纠纷蔓延》的报道后，引起较大反响。河南建行的相关客户昨日（3月7日）也投诉至本报反映类似事情。此时，距银监会要求商业银行严格履行房贷合同已经过去了5天。

　　昨日有多位建行客户去河南银监局反映情况，该局相关人士向《每日经济新闻》表示，对于房贷纠纷投诉，该局已迅速召集了各行相关行长开会，中行目前已解决完。其他行陆续在解决。

　　此前，本报接到河南中行相关客户反馈称，上述稿件见报当天下午，银行就按原定八五折放款了。

　　客户：银行惜贷“涨价”

　　郑州市民张先生对 《每日经济新闻》记者表示，他在建设银行贷款34万元，买了一套80多平方米的期房。2011年1月24日，他与建行签署了抵押贷款合同，合同上明确了八五折的利率优惠。他签完字，合同已经交给银行办理审批手续。几天前，他看到报道，多家银行提高房贷利率，但是他并没有得到来自银行的任何告知。于是，他主动打电话给银行的客户经理。得到的消息是：“八五折肯定是没有了，要想早点放款还要签一个协议，按照基准利率执行。”

　　和张先生在同一个楼盘购房，在建行同一家支行贷款的李先生也是一样的情况。银行客户经理于2月10通知他取消了利率优惠。他给记者算了一笔账：“如果要提高利率，我每个月要多还200多块，34万的贷款要多还利息5万多元。所以在等待和提高利率之间，我肯定选择等待八五折优惠。但我担心的是会无期限等待下去，开发商那边催得紧。”

　　有同样遭遇的不止上述两人。近日，由于信贷额度紧张，建行相关客户反映郑州市的不少支行都延迟放款，或者建议取消首套房贷利率优惠，即使是已经签了合同的也不例外。

　　已经签了合同的利率优惠遭遇了银行的反悔，目前合同因为交给银行办手续，又都不在自己手里。像张先生这样焦急的等贷者不在少数，他告诉记者：“我们都是首套房，国家政策主要也不是针对我们这样的人。我们只希望银行珍惜他们的信用，按合同办事，不要拖延，尽快放款。”

　　建行：优惠贷款还得等

　　记者以客户身份打电话给建行郑州某支行上述张先生的客户经理，他说：“可以八五折，稍等一等我们就解决了。”随即挂断电话。上述经理称，建行当地的各个支行都还没有开始放款。

　　而另一位支行的客户经理曾先生表示：“现在陆续正在放，放的时候会给通知，具体日期不确定，有信贷规模限制，目前是凑一点就放一点。”

　　在各地的房贷反价问题纷纷以银行的妥协得到解决时，有相同遭遇的李先生向记者表示，“银行现在为止没有一个明确的答复，对于银行的承诺，我觉得没有底。”

　　河南省银监局有关人士在接受 《每日经济新闻》记者电话采访时证实：“上周这样的投诉比较集中。去年12月到今年1月份，有一批银行和客户签了合同而没有放款。因为国家政策调整，连续调了几次存款准备金率，各行的贷款额度都非常紧张。当时就是让客户等，谁知道今年就更紧张，进而产生了客户不满意的状况。”

　　银监局：银行一定要按合同执行

　　3月7日上午，乔先生等30多位等贷者到河南省银监局反映情况。他告诉《每日经济新闻》记者，这种情况的人特别多，他们之前联系好的要去的有120人左右。银监局的工作人员做了登记，让他们谈了一下过程，给每个行的贷款负责人打了电话，承诺会在一周内回复。

　　河南省银监局的有关人士告诉 《每日经济新闻》记者，目前这个问题已经解决过了。接到投诉，他们就迅速召集了各行涉及到这方面的行长过来开了一个会。要求“凡是签过正式合同的，一定要按合同条款兑现，有规模的要尽快发放，还没有签合同的，就按国家新政策执行。”

　　签过合同的按照合同执行，对于部分签署了空白合同的客户该怎么解决？上述银监局人士表示签署空白合同的不太多。

　　至于张先生担心的，因为额度紧张，八五折的贷款会不会被一直拖延。银监局人士表示，“大可不必担心，省行的通知已经发下去了，这个问题这周应该能够解决。只要有额度就要尽快办理。但是具体的时间不好明确，各行的贷款规模不一致，各省的情况不一样。各行也表示尽快解决。上周反映集中比较多的就是中行，中行目前已经解决完了。其他行陆陆续续都在解决。”