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同是iPad退差价却不同?

发布时间:2011年03月09日 01:20 | 进入复兴论坛 | 来源:信息时报

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  苹果客服称授权经销商是独立的企业,有自主定价权

  本版撰文 信息时报记者 何秋养

  “花同样价钱购买同一厂家生产的同款产品,却因为购买渠道的选择不同而导致不能一致享受差价退款”。近日,多位消费者通过“315消费电子投诉网”反映,仅仅因他们在购买苹果iPad一代产品时所选择的渠道是数码卖场内的普通苹果授权经销店,导致不能享受日前苹果厂家发布的1100元退差价规定。

  经销商:甩卖不及,损失惨重

  面对消费者的质疑,不少苹果授权经销商表示自己也有“苦衷”。

  “公司目前面临库存压力,一代iPad价格是降了,但这几天的销量也随之降了下来。”广州百脑汇负一楼苹果授权经销店店长告诉信息时报记者,自从iPad2发布后,一代iPad销量锐减。谈及原因,该店长称,大多消费者选择了等待iPad2。

  对于不能向从自己门市购买了一代iPad产品的消费者实施“退差价”,苹果授权经销商广州美承的相关负责人称:“公司一直没有收到苹果退差价的官方通知,作为经销商和消费者一样,我们也很受伤,必须承担库存带来的损失。”

  据了解,苹果一代iPad突然宣布降价,均给广州各大电脑城内的苹果授权经销店带来了不同程度的损失,“由于苹果没有提前通知我们处理库存,损失多则20万元,少则几万元。”某苹果授权经销商表示。

  针对消费者的质疑,信息时报记者致电苹果在线商店的客服电话,客服人员表示,目前苹果官方仅负责苹果在线商店以及直营店订单号对应产品的退款,至于普通的苹果授权经销商,由于是一个相对独立的企业,其有自主定价的权利,在普通苹果授权经销店购买一代iPad的消费者“不能退差价只能找经销商解决。”该名客服人员如是表示。

  律师说法

  “苹果有失公平公正”

  据信息时报记者了解,自苹果厂家宣布“退差价”开始,包括国美、苏宁在内的相关渠道已经积极跟进退款规定,3月7日下午,备受网购消费用户关注的京东商城在迟迟未接到苹果的官方退差价通知后,宣布其将自行承担京东商城网友在其商城购买苹果第一代iPad差价补偿费用。但通过苹果授权经销商渠道购iPad的用户,依然无法享受退款。

  对此,广东正平天成律师事务所陈军律师接受信息时报记者采访时表示,苹果区别对待在线商店、直营店以及授权经销商的做法对消费者而言有失公平。

  根据中华人民共和国《价格法》第十四条规定,对提供相同商品或者服务,对具有同等交易条件的其他经营者不得实行价格歧视的行为。“对苹果此举,消费者可直接向当地物价局投诉。”陈军称。

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