市民惨遭自助取款机“算计”

　　取款8次 吐钱7次

　　市民惨遭自助取款机“算计”

　　本报讯（记者程思思）在取款机上分8次取款2万元，最后一次取的2500元神秘消失了。昨日，家住江夏的杨女士（化名）给记者打来电话，讲述她在银行网点遇到的一次烦心事。

　　杨女士介绍，年前，她去位于江夏的一家国有银行取2万元，准备购置年货等物资。好不容易排到柜台办理业务，工作人员告知，柜台等候的人较多，2万元可以在自动取款机去取。

　　“我今年50多了，对取款机不是很熟悉，不大放心。”由于取款机一次只能取出2500元，杨女士在保安的陪同下，分8次取钱。奇怪的事情发生了，第8次取款时，2500元没有吐出。杨女士马上叫来了大堂经理。

　　“保安也看到了，我手上只有17500元，可银行提供的明细表示2万元已经划走。”在杨女士的坚持下，银行员工将ATM机的款项一一清点核对，数据显示，2万元已经取出。杨女士有点恼火，她当场拨打了110。在银行提供的监控录像中，公安部门只能看到取款人，并不能看到取款过程中的资金运作。在取证方面存在困难。

　　经过多次协商和沟通，事情仍然没有解决方案，杨女士过节的好心情也被此次意外搅乱了。

　　年后，杨女士再次找到这家银行有关负责人，该人士以杨女士年纪较大，不会骗人为由赔偿了1000元的损失。“1500元莫名地不见了，我只有自认倒霉，看了《长江日报》近期关于银行强制在取款机取款的报道，深有感触。银行自助取款机取钱的确存在着很多问题，特别是对于我们这种年纪较大的人，不太会操作，特别怕出错。”

　　（市民如在银行网点遇到烦心事，可继续拨打13986081778或登录大楚网http://hb.qq.com/315/向记者倾诉。也可登录http://hb.qq.com/a/20110307/001573.htm参与本报与大楚网联合发起的投票，票选最令人不快的银行烦心事。）