银保渠道被指误导消费者 保险成消费投诉焦点

　　银保渠道被指误导消费者

　　南岸区张先生反映，三年前，自己到某国有银行铜元局分理处存钱，某保险公司驻点销售人员劝导张先生说，有款产品收益高于银行存款，三年之后还可分红。张先生以为该人员系银行工作人员，就购买了该产品，结果三年期后，才知道自己购买的是保险产品，而令张先生更失望的是，居然连本金都亏了一些。

　　据了解，近几年类似的情况还有很多。目前，中国银监会联手中国保监会已经叫停了驻点销售，禁止银保专管员在银行网点进行营销活动，改由银行销售人员向储蓄客户销售保险产品，目的就是为了避免部分银行和保险公司在销售过程中的不当行为。

　　投资类产品被指夸大收益

　　据一位李姓投资者反映，自己抱着尝试的态度在2008年初购买了某保险公司产品，该公司一位业姓工作人员在2008年底给了李女士部分收益，并游说李女士继续购买利滚利的保险。然而2009年底李女士才明白，原来，2008年的“收益”是假收益，是业某用自己的钱给李女士的，目的就是通过游说李继续购买产品来获取更多提成。

　　据了解，目前平安等保险公司已经开始实行移动展业业务，一站式完成“面谈、投保、承保、出单”的所有环节，现场刷卡完成后，保单实时生效，客户还可以跟踪自己的保单理赔、收益等情况，这样也将有利于避免上述情况的发生。同时，重庆瑞月永华律师事务所李德刚律师也建议广大市民，在购买保险时，一定要认真阅读合同，尤其是理赔免责条约、收益约定等细节。

　　同时，重庆保监局再次要求各公司，认真贯彻保监会《关于积极做好服务保险消费者有关工作的通知》要求，强化信访工作机制建设，切实保护消费者利益。