身份证号带X 电话银行没法用

　　晨报96101热线新闻（记者 李显峰）因为身份证最后一位是X，让消费者刘女士在使用交通银行的电话银行服务时遇到麻烦。“常用的星号键也不能代表X，我到底该按哪个键？”对此，交行热线称，各家银行的服务系统设置不一样，遇此情况只能在网上或柜台办理业务。

　　据刘女士反映，在交通银行电话银行操作时，因需要输入身份证号，根据服务热线的提示，她按下星号键代替字母X，“操作了很多遍，就是不成功。接线员说，只能到柜台办理。”刘女士说，她平时上班很忙，本想通过电话把业务办了，没想到这么麻烦。

　　昨日，记者拨打建设银行、工商银行等多家银行的客户服务热线，对方确认，操作电话银行输入身份证号时，用星号键代替X即可。随后，记者拨打了交通银行的客户服务热线，接线员表示，各家银行的服务系统设置不一样，该行的电话银行服务不一定能这样操作，遇到此种情况，只能使用网上银行或到柜台办理业务。

　　线索：刘女士