客户诉工行存单变保单 称保单签名被人代签

　　每经记者 田文会 实习生 李玉敏发自北京

　　石家庄市的黄先生近日向 《每日经济新闻》记者反映，他今年60多岁的母亲王大娘3年多前在当地工商银行存的3万块钱，现在才发现竟然是交了保险公司的保费。

　　客户：存单变保单有一份不是自己签名

　　王大娘的儿子黄先生告诉 《每日经济新闻》记者，他母亲今年68岁，文化程度不高，只会写自己的名字。王大娘于2007年8月25日、9月26日，分两次到工商银行石家庄水源街储蓄所存款，先后分别存了一万和两万元。直到今年3月初，王大娘看到了有电视报道“存单变保单”的事情，心存疑虑，拿出让黄先生看，才发现原本以为存在银行的钱实际上买了保险，王大娘手里的“存单”就是保单。

　　他说：“我也不知情，老人家稀里糊涂地在银行工作人员的劝说下，竟买成了上海生命人寿保险公司的‘生命金满贯两全’保险，保费30000元，保险截止日期到2031年(88岁)。”王大娘说，在银行的人给她说“存这个利息高，而且还送保险”。

　　《每日经济新闻》记者发现，黄先生提供的投保单显示，王大娘先后签了两份，其中一份保单签于2007年8月25日，保费一万元，险种是“生命金满贯两全”保险(B款，万能型)，客户经理叫李丽(化名)，另一份签于当年9月26日，保费2万元，险种与第一份相同，客户经理叫赵青(化名)。

　　黄先生还提供了一份金满贯宣传单，该宣传单上有李丽的名字和手机号。不过记者试图联系时，发现已成空号。

　　黄先生还特意给记者指出，其中2007年8月25日签字的保单上，投保人一栏的签字不是他母亲亲笔写的。

　　就其中一张保单不是王大娘亲笔签字的问题，银行工作人员在误认为记者是保险公司人员时说：“那肯定是你们那儿的××签的。”

　　银行否认误导：已通知保险公司

　　黄先生称，在王大娘知道自己存的钱成了缴的保费以后，黄先生去找银行，想要拿回本金和3年的利息。但是工行的工作人员否认曾经误导黄先生的母亲，让他去找保险公司交涉。

　　记者以王大娘亲属身份致电工行水源支行，工作人员称：“那她当初存的就是保险，我们肯定有那种理财产品，现在都有。”至于当时到底有没有误导老太太，该工作人员称：“把单子拿来我们看看 ，有带保险类的理财产品，应该当时就讲清楚了。”

　　随后该工作人员又补充道：“谁知道当时怎么给她说的，你问我们，我们也不是当事人。现在是不是想退？如果想退了，来我们这儿可以退，也可以直接到保险公司去退。”

　　稍后换了一名工作人员接电话，她说：“当时有保险公司的人在银行驻点卖保险。政策也是允许的。我们已经通知保险公司了，会尽快给她解决的。”

　　她还建议：“其实没事，3年可以取，存的时间长了，还是利滚利，加上最近加息，要是不急着用钱的话还可以继续存。他非要当时的定期存款那是不可能的，具体的情况要跟保险公司交涉。”

　　保险公司：无法按存款处理

　　黄先生担心的是现在退保能不能拿到全款3年的利息。他在给记者展示的资料中显示，第一年退保手续费3%，第二年手续费2%，以此类推，第四年退保就可以全免手续费了。

　　3月15日下午，黄先生接到生命人寿保险公司的电话，被告知已经买了保险还想按存款处理肯定不行。记者致电该公司河北分公司某部门经理，她称自己在外面，也不知情，还没给领导请示，没法回答相关情况。

　　黄先生告诉记者：“我母亲是去存钱去的，保险公司的东西我一概不认，况且有一份还不是她签的字。”