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发布时间:2011年03月16日 10:08 | 进入复兴论坛 | 来源：南方日报
网购陷阱：低价诱惑
网购已成为目前国内消费者新的消费模式。据易观智库最新发布数据显示，去年全年网购规模达5200亿元，比2009年增长106%，规模增长仍以服装、3C类商品为主导力量。然而，随着网络购物市场的繁荣，由此引发的消费纠纷也与日俱增。记者昨天从中消协获悉，网购销售引起的消费投诉已成为热点问题，其中比较突出的是利用网络或采取低价诱惑的形式销售假冒伪劣商品。
此前，淘宝网和杭州市工商局、杭州市消委会曾联合发布“3·15”网购安全提醒，提醒消费者在网购交易过程中，必须严格按照淘宝网的交易流程，切勿贪图小便宜，保护好自己的账号信息，以免受到欺诈。同时，在网购不同性质的商品及不同网购阶段，都可以选择淘宝消费者保障计划中的各项子服务来保障自己的利益。
案例一贪图超低价商品
最近iPhone4发售，小A心痒痒，也想买一部，在淘宝搜索有关信息，找到一家店价格便宜得难以置信，只卖3200元，而且有现货，于是赶紧跟店主联系。当时淘宝上iphone4最低价格在5000元左右，而卖家出价3200元还包税费和邮费，显然大大低于市场平均价。等小A拍下商品后，骗子用“低价走私货”等理由，要求小A使用“银行汇款、第三方支付平台(如支付宝)即时到账”等风险较高的支付手段，达到骗取钱财的目的。
●提醒
消费者应根据商品的市场价格对比卖家出售价格，多家对比，勿以低价作为选购商品的重要标准。想要购买到物廉价美的商品，请在购买前，根据自身对商品的需求与卖家进行咨询了解。尽量选择支持消费者保障服务的商品，更能保障消费者的利益。谨慎购买低价商品，坚持正确的购物流程，未收到货前不确认付款，不提倡使用即时到帐付款方式。
案例二轻信卖家给的链接
小余想买豆浆机，搜到一家新开张的店铺，价格优惠。拍下后，让卖家改价格，卖家很快发来一个带问号标志的链接，信手打开付款，可惜两次都未付款成功。卖家：“我的电脑死机，明天再付。”第二天下午，付款成功后，马上收到卖家发货提醒。消费者觉得，这是闪电发货啊，真快！不一会儿，淘宝账号和阿里旺旺显示异地登录。消费者没有在意。傍晚查看物流，发现商品交易已经完成，消费者已经确认收货。可是消费者根本没有收到豆浆机，他赶忙发起投诉。最终，在淘宝小二的帮助下，200多元钱被追讨回来，店铺也被查封。
●提醒
消费者不要轻易从他人提供的网址链接进入购买，尤其是进入了付款环节。当不确定对方发送的付款网页是否安全时，先在登录框内连续多次输入错误的用户名和密码，如果此时还可以登录成功，说明该网站可能套取你的密码。此外，网址前面带问号标志，说明淘宝对这个网站的安全性存疑，坚决不能打开。这已经成为防骗的常识。
案例三买U盘错过维权期
想给国外的友人买某品牌U盘，小T在淘宝上找到一间较便宜的店铺。收到货后，用电脑简单验证：显示是63.69GB！但国外的友人收到货后，发现里面是三星的2GB闪存，还提供了相片作证，为此小T要求全额退款。但由于发货到国外需要很长时间，小T错过了投诉的最佳时间，卖家的所有货物均已下架，卖家店铺被封，小T于是决定自己承担损失。
●提醒
小T错过最佳维权时间，还是有机会维权的。她可以在淘宝网帮助中心留言，留言中请提供相关会员名、订单编号、事由等信息，并且需要提供有效凭证。留言成功后，淘宝客服会在48小时内帮助核实确认具体情况。此外，消费者购物前对商品的基本属性要有基本的了解，对有疑问的商品最好不要买。其次，小T在收到货物时应该检查外包装是否完好，最好当面拆封对货物进行检查，如果货物存在与网上描述不符的情况，可以及时联系卖家，申请退款。
南方日报记者 欧志葵
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