团购歌唱券预订一个月不成功

　　本报讯记者 王婧 团购的价格低廉，但是承诺不兑现、销售假货的现象却屡屡发生。近来，多位消费者集中反映自己参加团购，原以为价格很“给力”，结果却遭遇超低品质。

　　案例1美发套餐以次充好

　　消费者杨小姐反映，她在爱帮团购网上看到了一家名为维天专业造型美发店的团购广告：以88元即可享受原价880元烫/染系列心动美发套餐！面对如此给力的价格，杨小姐毫不犹豫地购买了消费券。然而当她前往该店美发才发觉，广告宣传都是骗人的，染发膏不知道是什么杂牌，店里工作人员一听是团购的都不搭理，更别提高级设计师来服务了，染发技术非常生疏。让杨小姐更气愤的是，第二天回家洗完头就发现发质严重损坏，发尾枯死，头发色差也很明显。

　　杨小姐为此向消保委投诉反映，经核实，杨小姐团购的原价880元的套餐包括：高级设计师洗剪吹60元、欧莱雅护发340元、时尚烫发或染发(二选一)480元，品牌全部使用欧莱雅或施华蔻。

　　消保委向商家指出经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务，为消费者提供服务。该店负责人表示他们并没有欺骗消费者，完全按照团购网上的承诺为消费者提供服务，消费者提出发质受损他们可以做退款处理，但是不能给予赔偿。

　　案例2歌唱券预订一个月不成功

　　陆小姐于今年1月10日在“拉手网”团购了“乐哥时尚KTV”的歌唱券，当时网上显示价格为9元。但当陆小姐以团购名义预订唱歌时间时，店家一直声称预订不成功，或是找各个理由推托已经订满。“团购的券预订了一个月还未能成行……”陆小姐很委屈，觉得虽然自己享受到价格方面的实惠，但是商家的服务很不到位。

　　在消保委的了解过程中，“拉手网”客服人员解释称因为商家此次“团购”促销力度很大，参与人数众多，导致有消费者确实会遇上预订难的尴尬，并承诺在产品质量和服务等诸多问题上会有所改进。