叶莺教你如何“杜拉拉”

　　理解并开发自己的“被利用价值”，是杜拉拉们外企职场博弈的关键

　　口述|纳尔科公司大中华区主席 叶莺(微博)

　　整理|本刊记者 虞立琪

　　我是位职业经理人，根据我几十年职业生涯的观察与体会，事业的成败总是有原因的，我们要为自己的行为引发的结果负责，也为能拥有快乐的事业而负责。

　　我听过很多“杜拉拉”谈及在选择或置身于事业中时感到迷茫。在我看来，这些痛苦源于对于自我的认识不够清晰，在自我预期与现实之间找不到合适的位置。我们当然要有梦想，梦想是生命中的色彩。如果失去，人生就成为黑白色的了。但梦想的另一端是现实，我们和梦想谈恋爱，现实则是头上的那把雨伞，为我们遮风挡雨。在制订自己的职业目标时，应该考虑梦想，但同时也需要考虑现实。

　　要在现实状况下综合考虑自己的优势条件，从这些条件出发来制订计划，而不要迁就自己当下还没有能力完成的梦想来制订计划。实际上，脚踏实地地做好每一步，就会实现梦想。这是因为，一个人的优势基本无法改变，想要成功就只有一种可能，那就是找到契合自身优势的职业以及目标。如果你是一艘江轮，那么你必须自知海洋不是你的市场，因为江轮出海，必遭灭顶之灾；如果你是航母，也不该在江河里游走，更无缘浏览两岸风光。

　　开发你的“被利用价值”

　　女性的职业选择和发展需要有快乐做基础才能持续。要快乐，最重要的是让自己想做的、职责需要你做的和别人要你做的达成一致。选择一个有明确目标及共识的企业，才可能具备这三者一致的基础。这就需要女性在选择企业前自问：我能够为企业创造价值的优势有多大？对企业文化的认同度有多高？

　　身在外企的“杜拉拉”们，一方面应该看到自己在外企中广阔的发展前景，并为此而努力；另一方面更要意识到，成熟的组织框架下个体是可以被取代、甚至被放弃的。财富500强及其它专业性企业都有庞大系统和管理制度做支撑，没了哪个“杜拉拉”都会照转不误。因此，女性们不要对自身价值的认识过于膨胀。

　　如果杜拉拉们能不断创造更大的“被利用价值”，就容易职场获得提升机会。理解什么是自己的“被利用价值”，是理解外企职场博弈的核心概念。“被利用价值”是你能给企业带来的价值，这可以通过不断学习来扩大和巩固。杜拉拉们要学会发挥自己的优势，使自己的知识具有“T”型结构——纵向专业要精深，横向知识要宽广。要具有建立和推进关系的对话能力，推动变革的执行魄力，还可以借助女性特质引导与协调团队关系。

　　我现在服务于专精工业水处理的纳尔科公司，但我自身并没有相关的实地工作经验。所以，一方面我在不断地学习专业知识，另一方面我也更多地激励、善用比自己更聪明更专业的人才，与他们互补配合，强化团队的综合能力。

　　对杜拉拉们来说，上司、同事和下属应当是你的“互补者”。只有让他们充分了解你的长处、工作方式和习惯，你才有充分的发挥空间，你对于企业的附加值也能不断提高。同时，你也必须这般充分地了解你的互补者，这对增强你的影响力是有帮助的。当代社会里个人英雄出现的难度增加，成功必须依靠团队合作。团队成员之间的互补实际上是一种交换，彼此能互补多少，取决于你个人能拿出多少。

　　这需要女性们学会分享，有奉献意识，更需要充分沟通。在职场里，沟通的最大误区是自以为别人都听懂了。但实际上，任何沟通都会在信息转换中遭遇一重或多重失真。所以，你需要了解你的沟通目标，并尽可能去测量和矫正其间的差距，多聆听，多确认。

　　女性的办公室谋略

　　在职业发展的道路上，竞争是免不了的。但竞争不是斗争，不是靠打击别人来抬高自己，而是提高自己的同时帮助别人。在职场上要善与人合作，哪怕你是想有建设性地批评他人，也要掌握批评的艺术。劝人为善也要因人而异，如果你判断对方可以相劝，则要以善言相劝，不要揭人短处、尽数过失，不要过于直率，不要讲得太深，不要啰嗦唠叨，不要发生争执。否则，即使你是出于好意，也无济于事，甚至可能有反效果。

　　任何人只要踏入职场，就一定会处于各种关系中。有人的地方就有关系，有关系的地方就会有政治。为了搞好关系而使用谋略绝对没有错，但如果互斗成为办公室政治的主要内容，或把斗争谋略当作个人职业发展成功的重要手段，这个企业就不可能做强，这样的“杜拉拉”也成不了合格的职业经理人。

　　杜拉拉们必须了解自己所服务企业的企业文化，也必须掌握办公室政治的实质、弄清自己的政治资本。但这不等于一定要运用，或自恃比别人技高一筹而大显身手。我曾经说过：“我的剑不出鞘，但我要你知道我有剑。”这是最好的谋略。要明白的是，政治并非就是斗争，更多的是协调和合作。