汤雪梅的“愚公式调查”

　　汤雪梅 北京数字100市场咨询有限公司董事长

　　几个小人儿，面带笑容的试图推动地球，这幅现代版“愚公移山”就挂在数字100市场研究公司网站的醒目位置。每次有人问汤雪梅为什么在“调查”行业坚持这么久，她就给人家看这幅漫画，“我一个人的力量不能推动地球，但我们有许多人，只要能推动一小步，我就很满足。”

　　中国调查行业是个发展了十几年也没发展起来的行业，不足百亿元的规模，甚至不及市场研究巨头AC尼尔森全球年销售额。“调查成本确实蛮高，买一个调查报告要几十万，”汤雪梅要把“奢侈品”变成“大众消费品”，她找到了更聪明的方式——以互联网公司的方式来调查。

　　2004年创立数字100时，汤雪梅就选择在线调查作为主攻方向，不仅把互联网作为调查渠道，还充分利用了互联网Web2.0属性。她对比，AC尼尔森的调查是标准化的，针对用户行为等事实；数字100为个案服务，提供用户态度。这种差异化定位很快吸引了宝洁、平安等大客户上门。

　　但这依旧不能让市场研究报告成为每个用户都能承受的“大众消费品”。除了数字100，她还创建了凯摩100、态度8，三个品牌均独立架构自负盈亏。数字100专注对高端客户；凯摩100将分析模型和调研工具标准化、模块化，做成软件提供给中型用户；态度8是样本库，并为小型客户提供自助调查服务。尤其是态度8，将Web2.0精神体现十足：企业用户可以自助发布调查问卷，网友按兴趣选择，每次回答可以获得相应现金回馈，是个信息交易平台；它又兼具SNS属性，“毒奶粉”、“禽流感”，只需支付很低廉的价格就可获得与此相关的分析报告，网站黏性使调查样本库迅速扩充。

　　汤雪梅曾表示，等上市了，资金和时机都成熟就全面铺开，“三个品牌会分开运作，做调查的专心做调查，卖软件的专心卖软件，做样本库的专心做样库”。

　　(袁茵)