团购陷阱五花八门 网友自编口诀应对

　　■ 深圳特区报记者 张樯

　　近期，团购网站消费者在享受团购带来实惠的同时，也遭遇部分不法商家设置的陷阱，如假冒伪劣、货不对板、服务缩水等一系列问题。最近，网友们发起了热烈讨论，还自编了一套网购消费的“避雷口诀”，帮助消费者们规避团购风险。

　　团购陷阱五花八门

　　都市白领钟小姐被同事戏称为“团奴”，不管化妆品、衣服，还是其他生活消费，她都会团购。前不久，她在一家团购网站上看到了自己喜欢的手机iphone4，价格也非常吸引人。然而，汇款购到货品后，她却傻眼了。原本花的是手机的钱，送来的居然是化妆品，而且还是用过的，更让她吃惊的是，随后再上那个网站就打不开了。

　　许多女性美容热衷于团购，铁杆团购迷王小姐更不例外。前不久，一张美容团购体验券写着“原价1800元、现价8元”，凭券就能从9项美容体验项目中任选4项体验。这吸引她买了两张，没想到去体验时她却接连遭遇不愉快的事情：先是工作人员要求办理会员储值卡，接着美容师还推荐增加一套价值30元的排毒护理，结束体验时又被告知需要支付20元的“床单费”。虽然“被消费”的钱不多，但心情已经大受影响。

　　团购还须擦亮眼睛

　　据团购导航网站团800日前发起的“团购一周年服务满意度大搜查”表明，消费者对团购服务的不满意集中在四大原因：“团购内容夸大宣传”成为最大问题，占28.7%；“团购难以预约”、“商家服务态度差”，分别以19.4%、12.9%紧追其后，而引发知名团购网站近日纷纷提升承诺的“过期未消费不退款”问题位居第四。

　　面对花样多、变化快的“团购”陷阱，消费者该怎么办呢？最近网友们发起了热烈讨论。

　　网友“胡倩”提出，首先团购网站需要得到认证，若是毫无来源的团购网站一定是打着团购的名号来欺骗消费者。其次，大家宁愿多花点钱去信任“黄钻”即信誉度比较高的卖家，也不应贪图便宜去购买信誉度低的店家卖品。

　　谈起经验，网友“许珠”总结出几点与众网友分享：“我每天都要上网浏览几个团购网站，主要是几个大的，在上面买过东西的网站，个人觉得，化妆品类的东西很难买到真品，餐饮类的团购大多是真实的，摄影、美容美发的就不一定的，有的商家知道你是团购来的消费，态度非常恶劣。”

　　有网友还特别提醒，看到特别划算的团购时，首先就要提醒自己，怎会有天上掉馅饼的事情。团购之前，也要搜索一下那个团购网，看看之前团购者的消费体验，“便宜的事情是有的，但不是到处都有。”

　　网友自编“避雷口诀”

　　此外，有网友还自发总结了一整套“团购避雷口诀”，帮助大家规避团购风险。

　　口诀一：电询商家查隐形，消费规则看短长。有网友表示，团购是一种正常的营销手段，如果顾客不乐意，商家并不能强求。但也有不少商户会对团购用户在一次性器具、增值服务等上面加钱，以期望“来了就要捞回成本”。在这里，团友们看完网站的描述后，可以事先打个电话到商家，首先可以确认商家是否确有此团购活动，避免上当受骗；二来也可以问问清楚，优惠券到底包含哪些项目、是否有额外费用支出等，这样就不会花冤枉钱了。

　　口诀二：货比三家多比较 细看网评多思量。消费者需要在出手前尽量了解更多团品信息，货比三家少吃亏。最省事的方式就是通过团购导航网站进行团购。

　　口诀三：团购谨防“被过期”，维权退款不能忘。适度团购，谨防冲动消费，团购之后尽早预约；对于快要过期的团购券，可以及时申请退款或者事先同商家或者团购网站商量延期。

　　口诀四：错过团购逛二手，真假黄牛要提防。网友提醒购买二手团品的团友，由于多数的团购券是以短信方式确认，所以建议尽可能选择通过“支付宝”等第三方支付方式来完成交易。在拿到二手团购券后，应该第一时间与商家进行预订和消费码的确认，如果货不对板，还来得及通过支付宝取消交易。

　　专家为网购安全出招

　　深圳特区报讯 刚刚过去的“3.15消费者日”，与网购相关的话题成为各方议论热点。易宝支付网购专家提醒广大网购用户，一定要深入了解“安全支付”的基本方法，加强安全知识的普及，从而保障自己安全消费。

　　易宝支付的专家提醒网民，首先需及时升级电脑的杀毒软件并定期杀毒，其次是在网购时尽量采用具有安全功能的浏览器，有效屏蔽钓鱼网站，三是尽量使用权威且知名度高的第三方支付平台，如支付宝、财付通、易宝支付等，四是不轻易尝试点击卖家通过MSN、QQ或E－mail等方式提供的交易链接，五是选择知名网购网站，如淘宝、京东商城、当当等。(孟文)

　　漫画：颜庆雄