餐费收银机四舍五入不明示消费者遭欺诈投诉

　　律师认为，每个消费者的权利都应得到充分尊重，饭店无权把这个顾客的损失变成另一个顾客的得利

　　羊城晚报讯 记者谭超、陈强报道：“吃饭花费81.8元却收取82元。”近日，市民岚岚向本报反映，在北京路的一家名为巴蜀轩的四川饭店吃饭后，结账时居然发现账单被“四舍五入”了，原本81.8元的账单，饭店却要收82元。

　　市民投诉：“五入”收费无提醒

　　3月3日，岚岚与朋友在公园前中旅五楼的巴蜀轩点菜吃饭，经过一番挑选之后，岚岚点了一个特价菜19.8元，岚岚心想：“一个乡巴佬跳水田鸡才19.8元，20元都不用，还是划算的。”可是，当岚岚吃完饭结账的时候，细心的她发现，账单上82元是整数，可明明点了一个零头为8毛的特价菜啊？她仔细看了一遍账单，原来———8毛钱被“四舍五入”了。岚岚觉得，本来点这个菜的时候，部分原因就是这个菜20元都不用，可现在结账就变成了20元了，这跟超市价格欺骗无根本区别嘛。

　　经过一轮交涉，餐厅的收银员表示：“如果你有零钱也可以给我们8毛啊，反正我们没有两毛钱找给你。”岚岚认为，找零钱应该是饭店的责任，不能说顾客没有零钱就直接不找了，就算是超市，没有零钱的情况下起码会以等价的口香糖代替，可这家饭店在没有任何沟通的情况下，就直接把顾客的两毛钱吞了。

　　饭店回应：顾客总体不亏钱

　　就此事，记者采访了巴蜀轩的陈部长。他大方表示，因为收银电脑系统会自动把零头进行四舍五入，单子打出来就是这样的了。对在结账时没有得到饭店的主动提醒，陈部长表示了道歉。陈部长认为，我们饭店的电脑系统不是只会“五入”，也会自动“四舍”的，当四舍的时候，顾客就相对便宜了，所以总的来说，消费者不吃亏。

　　那么，事实是否如陈部长所说的“不吃亏”呢？记者做了一个简单的数学计算发现，按概率来算，“四舍五入”的收费中，“舍”的概率为44.44%，而“入”的概率为55.56%，所以总体而言饭店多赚11.12%。此外，由于饭店每十天时间里共有4款特价菜，其中3款的定价有0.8元的零头，一款为整数价格，所以事实上消费者要全部点完3个特价菜的情况下，才会出现有0.4元的“四舍”的情况。但是，由于菜式的设置，几乎很少有人点完3个特价菜的，结账时还是被“五入”的机会要大得多。

　　法律专家：“五入”收费涉嫌违法

　　针对该饭店出现的账单“四舍五入”的情况，记者采访了广东岭南律师事务所唐明律师。他认为，很明显，饭店实行“四舍五入”违反了《消费者权益保护法》和《价格法》。根据《价格法》第十三条和第十四条的相关规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价”，而且，“经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”。从巴蜀轩对消费者没有进行任何告知就自动对价格进行”四舍五入”来看，其行为违背了《价格法》。

　　此外，唐律师还认为，巴蜀轩方面认为“四舍五入”总体无损消费者的逻辑也是毫无道理的，因为饭店没有任何权力把这个顾客的损失变成另一个顾客的得利，每一个消费者的权利都应该得到充分尊重。