央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 经济台 > 财经资讯 >

快递服务满意度提升

发布时间:2011年03月26日 04:20 | 进入复兴论坛 | 来源:新京报

评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏

  本报讯 (记者苏曼丽)昨天,国家邮政局公布的2010年快递服务满意度调查结果显示,去年快递服务总体满意度平均为68.7分,较2009年提升2.4分。

  公众对快递服务环节中的受理服务和揽收服务满意度高,满意度分别为74.8分和70.9分,较上年度分别提升3.3分和4.6分。

  此外,调查结果显示,公众对快递服务揽收人员不能在约定时间内上门,等待上门取件时间过长不满意,对快件不能在承诺时间内送达、投递后没有信息反馈的反映强烈。