好易自助机吞卡 无人修只能挂失

　　本报讯 (记者 林霞虹) 本是图方便，孰料很不方便。前晚，谭先生在“好易”自助终端机上办完业务后银行卡却取不出来了。拨打客服咨询，客服告诉他要拔掉电源。谭先生照做后，卡却没出来。再打客服电话时，却只有语音留言服务了。

　　自助终端吞卡 无人修只能挂失

　　前天晚上大约8时30分，谭先生在华南师范大学校内的银行用“好易”自助终端机购买彩票。操作完成后，他摁了取卡按钮，但是银行卡却迟迟没退出来，于是谭先生拨打了好易客服电话。

　　“客服说让我拔掉电源卡就会出来。我照做了，但是试了好几次都没有成功。”谭先生说只好再次拨打客服热线。“这时已经过了晚上9时，客服电话怎么都没有人接听了，只是要我留言。”

　　谭先生非常郁闷：“留言有什么用呢？卡在里面，我走也不是，留也不是。”前前后后大约折腾了1个小时后，谭先生只好选择将银行卡挂失。

　　便民设施不便 客户说不再用

　　昨日，记者致电好易客服中心，咨询充值时如遇吞卡怎么办？客服小姐所说方法与谭先生所述一模一样。“最快的办法就是，先拔掉终端机的电源，大约等5到8分钟，等到终端机重启后，卡会自动退出。”“如果还是没有退出怎么办呢？”在记者的追问下，客服小姐说，如果银行卡没有折叠弯曲，一般会自动退出。

　　“本来这些终端是为了便民的，现在服务这样，简直太不方便了。”谭先生很疑惑：好易自助终端是24小时都可使用的，就像银行的自动存取款机一样，但为什么银行有24小时值班的，而好易没有？