想让网店生意好 调整心态很重要

　　淘宝开店容易，但要做好就需要花功夫了。尤其是在没有订单的时候，如何调整心态非常的重要。小编总结了7个要点跟大家一起分享。

　　空杯心态

　　不管有多忙，都要抽出时间到淘宝论坛上去看看别人的帖，学习别人的长处，补给自己的短处。对于新手，更应该多在社区学习。

　　学会倾听

　　沟通的最好方法就是倾听。一场谈话，用三分之一的时间说话，用三分之二的时间去倾听，就是一场成功的谈话。这就是上帝为什么给我们每个人一张嘴和两只耳朵的原因吧。

　　学会赞美

　　我们先了解下人性。(1)人喜欢赞美他的人；(2)人不喜欢反对他的人；(3)人不喜欢被反对。

　　所以你一定要“按照人的本质去认同他们”。

　　正确提问

　　交谈中有目的请教式的提问，以真正把握顾客的购买原动力。然后开始巧妙地影响顾客，促使顾客按照你的意愿去做。尽量引用顾客的话和一些例子，告诉顾客我们的产品能满足你的要求。

　　学会感恩

　　感谢的原理是赞美，“多谢”的涵义是“你真好”。人有恩于我，要没齿不忘，时时提起，知恩图报。我有恩于人，要尽量忘记，不要挂在口上。

　　友善面对拒绝

　　被拒绝时首先从对方的角度想一下是什么原因，是产品质量、价格方面的问题，还是自己沟通失误？找出解决对策，看看能否挽回危局。

　　懂得人性

　　对好面子的人你说话一定要十分小心，可能一句话就会伤到他，导致销售失败。对于多疑的人，你一定不要过分地说，要从他的认识、需求逐渐深入到产品上来。

　　把握沟通时间

　　世界最伟大的推销员乔吉拉德说过：“我从不在客户工作时和休息时去拜访客户。”有的人喜欢从自己的出发点去考虑，不管什么时间、地点去和客户见面，结果往往适得其反。