银行漏洞致信用卡被挂失 南京市民被盗刷5.98万

　　今年1月份，市民李先生突然接到了银行的一个催款电话，说他的信用卡刷了5.98万元，过了两个月都没有正常还款，催他赶紧还款。李先生一头雾水，这张信用卡明明就在自己身上，已经好几个月没用了，哪来的欠款呢？事后李先生一问吓一大跳：李先生的这张卡居然去年底就“被挂失”了，补办的新卡已经寄到了一个陌生地址，自己的信用卡被他人盗刷了。律师称，银行漏洞致信用卡“被挂失”被盗刷，个人不用承担损失。

　　□快报记者 王海燕

　　信用卡“被挂失”被盗刷

　　李先生称，如果不是因为银行跟他催款，他压根就不知道已经有人挂失了自己的信用卡，而且拿着补办的新卡，刷了5.98万元。

　　李先生告诉记者，他在南京一股份制银行办了一张信用卡，信用额度为4.5万元，这张信用卡已经有好几个月没用了。“直到今年1月份银行跟我催款，我才知道这张信用卡去年底已经被人挂失了。”李先生说，银行已经协助他报了案，目前案件正在侦破之中。

　　“这个嫌疑人显然是有备而来，对于怎么挂失、怎么拿到补办的新卡非常熟悉。”根据银行提供给李先生的电话录音，记者发现，嫌疑人是一步一步地实施自己的计划：先是补办了李先生的手机卡，紧接着打电话给银行的信用卡中心，要求修改联系的手机号码，尽管没有查询密码，但是他靠着回答了几个问题，顺利地修改了联系电话，然后再修改地址，最后挂失信用卡、补办新卡，拿到新卡后，还申请调高了临时信用额度，最后刷卡5.98万元。“嫌疑人修改了联系手机后，所有信用卡的消费、变动信息都发到他的手机上了，所以我一直不知道自己的卡其实已经被挂失了，而且补办了新卡。”

　　漏洞在于补办新卡环节

　　对于信用卡“被挂失”现象，律师认为银行最大的漏洞在于补办新卡这一环节。

　　江苏圣典律师事务所合伙人严国亚律师称，从挂失这个环节来讲，如果对方全部回答对了银行提出的问题，那么在这一环节上，无论是银行还是真正的持卡人都没有责任，从保护客户资产安全来说，不给挂失显然不合情理。“但是最关键的问题在于补办新卡这个环节。”严律师称，犯罪份子挂失别人的信用卡，最终目的还是为了补办新卡，在补办新卡时，银行必须尽到严格审核的义务，补办新卡也应该像发放新卡一样，对持卡人的各种信息重新审核，包括核对原始笔迹等。不能简单地凭几个电话连人面都没见着就将补办的新卡寄了出去。

　　一家国有银行卡部负责人告诉记者：“不瞒你说，我们几年前就发现了这一漏洞，所以建议总行修改了流程，现在持卡人电话挂失信用卡可以，但补办新卡必须到柜台拿。”据了解，这家银行原来是电话里就可以挂失，并且将补办的新卡寄到客户要求的地址去的，但现在已不行了。

　　被盗刷个人不用担损失

　　如果信用卡“被挂失”并被别人盗刷，那么持卡人是否要承担这些损失呢？

　　李先生最近很忐忑，“现在公安还没破案，但银行每月的账单照样寄给我，我要承担责任么？”

　　江苏诺法律师事务所副主任律师高俊称，这是典型的信用卡诈骗，受害人既然没刷卡，就肯定不用承担损失。江苏圣典律师事务所合伙人严国亚律师称，严格来说，是因为银行在补办新卡的这一环节存在漏洞，没有尽到谨慎、审查的义务，导致信用卡“被挂失”被盗刷，其实持卡人也是受害人，银行是因为自己的流程被不法分子钻了空子，损失只能由银行自己承担。而因被盗刷对持卡人造成信用的影响，持卡人也可以要求银行消除影响。