酷炫流行永无止境 从众因素作怪

　　人们永远都在追求“酷”、“炫”、“热门”的产品，有些时候产品会流行很长一段时间，有些时候却只是短暂的热潮。究其原因，产品的流行现象主要是由“从众因素”这种心理因素而来。沃顿商学院的营销学教授乔纳·博格(Jonah Berger)和斯坦福大学组织行为学教授契普·希斯(Chip Heath)研究了这个现象之后，认为原因其实要更复杂。

　　人们往往会想要和同一类的人做类似的事情、买类似的东西、穿类似的衣服，当作一种归属的符号，例如哈雷机车、哈伦裤、iPod等等，这就是“从众因素”。但是当这种事物受到广泛注意，引起太多其他人跟随，那么原有圈圈的人会觉得这个事物已经不能代表原来的意义，他们又会避开这个选择，这就是“离众因素”。例如青少年的火星文流行语、嘻哈风装扮等，都是一开始流行，被当作“酷炫流行”的象征，但随着族群越来越大，原有族群就会发展新的流行语和新的打扮，才能和那些“跟风”的人们分隔。

　　博格教授指出，由于网络信息时代的发达，现在讯息传播十分迅速，让流行的趋势有急速膨胀和急速退烧的现象。如果穿西装的会计师集体开始喜欢骑哈雷上班，那么原先哈雷机车所标示的剽悍粗犷形象将会慢慢淡化，会让原本重机族群转而寻求其他品牌，造成离众现象。

　　当然哈雷机车的价位很高，门坎不容易越过，离众现象在这些比较高价的物品上不容易出现。希斯教授研究发现，服装、音乐，以及和社交相关的产品是最容易表达自我属性的，而最希望表达自我属性的以年轻人最为明显。

　　博格教授和希斯教授建议，营销人员可以主动创造流行，让产品具备某种程度的身份辨识或是代表符号，往往可以创造一波不错的销售佳绩。同时运用两手策略，一方面满足领导潮流的次文化(例如限量版的明星球鞋，可以满足重度收集者)，另一方面满足大众的需求(例如同样明星代言的一般球鞋，可以让人人买得起)，通常可以让产品不但流行，而且可以流行更久。