“游客购物导游最高抽成50%”

　　浙江一旅游公司导游《佣金分配表》遭曝光；当地旅游主管部门开始着手调查

　　据新华社电 4月7日，一张盖有浙江新世界国际旅游有限公司公章的导游《佣金分配表》在网络上被曝光，引导游客购物导游最高抽成可达50%。长久以来为人所诟病的旅游业“潜规则”再次引发关注。

　　“紫砂珍珠等商品佣金50%”

　　该《佣金分配表》的曝光者声称，他是3月30日在杭州清河坊捡到这叠资料的，连同《佣金分配表》一起的，还有一张《杭州2日游＋宋城导游计划单》。

　　记者在被曝光的表格上看到，几个旅游购物点商品的导游佣金提成都被明码标价：蚕丝被，佣金200元/床；上海刀具、貔貅、羊毛衫，佣金30%；茶叶，佣金40%；紫砂、珍珠、菊花，佣金50%……

　　“违反政策按300%处罚”

　　《佣金分配表》上还写明导游提成按照4∶4∶2的比例分给购物地陪、司机、全陪。据了解，除了司机，旅行团一般由两个导游服务。地陪是当地接团导游，负责领路、讲解、订餐、订房等，全陪就是跟着外地客人乘飞机或大巴等远途而来的全程陪同导游。

　　此外还用加黑斜体字写道：“（陪同）请务必遵守佣金分配政策，如果违反政策，按300%的比率处罚，多次出现，开除公司处理。”

　　旅游公司：不存在分配表

　　记者就此来到浙江新世界国际旅游有限公司进行核实。该公司副总经理王莉说：“新世界国旅在企业管理、导游管理方面非常规范，不存在这样的分配表。目前公司负责人也没有看到《佣金分配表》原件。因此我们初步判断这张表格不是从我们这里流传出去的。”王莉同时也承认，《佣金分配表》的确反映了旅游业长久以来的乱象和痼疾。

　　目前，浙江省旅游局、杭州市旅委等主管部门高度关注此事件，并开始着手调查。

　　“旅行社也可分羹10%”

　　一位业内人士告诉记者，导游抽佣金已是业内不成文规定。除了导游以外，旅行社也会分到营业额的10%作为提成，在年终统一结算。

　　他举例说，以杭州—乌镇—上海两日游为例，旅游购物的“规定动作”少不了杭州的丝绸和乌镇的菊花茶。“如果一件丝绸套装的价格是600元，成本是100元。按照规定，旅行社可以从中抽取10%，即60元。剩下的440元盈利由商家和导游平分。”

　　■ 业内说法

　　“旅行社毛利率低导游收入全靠佣金”

　　在杭州经营旅行社十多年的徐先生告诉记者，目前，国内旅行社的毛利率不到7%，净利率更只有0.6%。国内一般中小型旅行社的导游带廉价团，没有薪水和补贴，收入全靠佣金，还得自己缴纳五险一金。

　　更有甚者，旅行社会在导游带团前向导游收取“人头费”，以此规避风险，反而让导游“自负盈亏”。

　　杭州市旅委质量监督所葛永明表示，在这种情况下，为了争取客源，旅行社还争相推出低价团吸引游客，“零负团费”就是这种行业内恶性竞争的“产物”。而即便这种“零负团费”，也是各旅行社需要尽力争取的。

　　据悉，国家已经出台条例明确规定禁止“零负团费”。一些网民及业内人士指出，这些条例虽然起到了一些作用，但并没有从根本上断绝佣金现象。