双汇万人大会的失败 源于少了一份真诚

　　中国国际公共关系协会负责人透露，“双汇瘦肉精万人道歉”大会是公关公司手笔。3月31日，双汇集团在漯河召开万人职工大会，双汇董事长、71岁的万隆鞠躬道歉，有经销商最后高喊“双汇万岁，万隆万岁”。(4月10日《新京报》)

　　在现代社会，公关行为无处不在。尤其当国家、团体或个人出现某种危机的时候，进行危机公关更是常见的做法。双汇集团在瘦肉精事件之后，找公关公司进行策划以挽回影响无可厚非。

　　但遗憾的是，这起策划最终搞成了一场像传销组织鼓气会一样的闹剧。在双汇集团董事长万隆讲完话之后，不但双汇员工和经销商纷纷表态支持双汇，更是有经销商高呼“万总万岁！双汇万岁！”场面足够火爆，也足够滑稽，一个拿消费者的健康当儿戏的企业，不知道还有什么资格喊“万岁”。

　　据说，当时的参会人员有不下万人之多，但参加者除了投资代表、全国50多位媒体记者、双汇中高层、各地经销商、销售代表以及漯河市当地的工商、卫生、畜牧相关单位的主管负责人，居然没有一位消费者代表！从参会代表的构成我们就可以看出，双汇的眼睛一直都盯在哪儿。可以说，这场大会再一次让我们看到了双汇重经销商、重执法机关而轻消费者的作风。双汇似乎至今也没有搞明白，企业的存在和发展究竟依靠什么。

　　作为国内的知名品牌，双汇“开创中国肉类品牌”的宣传曾经很好地利用了国人的民族心理，很多消费者都把双汇作为自己购买的首选。此次双汇瘦肉精事件，受伤害最深的是消费者的感情，而不是经销商的信心。双汇最需要的是取得消费者的原谅和支持，而不是经销商示威似的口号。双汇也许操纵得了行政部门的章，但绝对控制不了消费者掏钱的手。消费者不买账，经销商迟早得作鸟兽散。双汇现在需要的应该是重生，而不是“万岁”。

　　一场所谓的道歉会，却几乎成了双汇公司和经销商自我暗示和自我陶醉的表演，这样的策划无疑是失败的。但我们不能把策划失败的帽子扣到公关公司的头上，因为万人大会的失败，源于少了一个最基本的元素，那就是真诚。双汇压根儿就没有认识到自己的错误在哪儿，恐怕找再好的公关公司，也策划不出好的结果。(刘昌海)