锦湖轮胎召回不够爽快 经销商丧失经营信心

　　锦湖轮胎召回不够爽快 厦门经销商纷纷“反水”

　　有的不接受直接预约，有的还只限本品牌车

　　经过一个月的等待，锦湖轮胎终于宣布召回

　　东南网-海峡导报4月14日讯(

　　预约方式各不相同

　　位于湖里区的许朝宗火补店，是此次锦湖轮胎在厦门市场指定的四个召回点之一。不过，昨日下午导报记者拨打该公司公布的联系电话后，却得知该店目前还无法登记预约客户。

　　“已接到许多用户的咨询电话，但由于锦湖方面的预约册还没有发到我们手上，目前还无法登记预约客户。”许朝宗火补店店主许先生解释说：“再说，如果一天来了三四十部车，我们根本做不完，所以建议用户最好先电话联系。我特意公布了手机号码，就是为了保证不遗漏来电。”

　　随后导报记者又走访另一锦湖轮胎厦门召回点——— 位于思明区清浦路的永连发贸易公司。该公司负责人陈先生表示他们不接受直接预约，用户应先拨打锦湖轮胎400服务电话登记，再由锦湖轮胎方面分配每日的名额到店里接受检测或更换。对于没有事先预约而直接到店的用户，陈先生表示由于人力有限，不能保证在现场排得上号。

　　由于各召回点的预约方式和服务对象存在不小的差异，服务商均建议用户在前往检测和更换前，先电话确认，以免扎堆在一家，影响服务品质。

　　有的只限本品牌车

　　继锦湖轮胎宣布召回之后，受其牵累的北京现代、东风悦达起亚、长城三大车企日前也宣布，从本月15日起召回相关车辆，免费更换轮胎。召回总量达7.58万辆。

　　导报记者昨日采访位于马垅的国戎现代4S店获悉，虽然该店也是厦门四个指定召回点之一，但据该店售后经理董先生介绍，根据资料，他们售出的“问题轮胎车”有200多辆。该店将从15日正式开始召回工作，即便不属于本次召回批次的锦湖轮胎也可以接受免费检测和更换服务，但服务对象仅限于北京现代汽车品牌的用户。

　　“目前准备用来更换的新轮胎还没运到，不过估计在15日之前应该会到货。”在机场附近的赛尔福起亚4S店，售后经理范先生说，虽然是起亚4S店，但他们接受的召回车并不限于本品牌，包括长城、现代等其他品牌的汽车，只要使用锦湖轮胎，都可以到店接受检测和更换。

　　此外范经理还表示，如果客户在购买新车时要求更换锦湖轮胎，要是条件允许，也可以考虑为其更换韩泰等其他品牌轮胎。但他同时强调，本次召回批次以外的锦湖轮胎应该都是合格的。

　　经销商纷纷“反水”

　　虽然锦湖轮胎已启动召回事宜，但厦门的大部分锦湖轮胎经销商显然已对该品牌失去信心，纷纷“反水”，改而经营其它品牌。

　　据业内人士透露，一直到去年8月份之前的5年多时间里，永嘉欣贸易有限公司一直是锦湖轮胎在厦门的独家经销商。但导报记者昨日在位于江头园山南路的永嘉欣门店看到，虽然该公司仍然挂着“锦湖轮胎”招牌，但其所售产品基本上已被佳通轮胎所代替。

　　“锦湖轮胎的招牌这两天就要更换了。”永嘉欣的一位人士向导报记者透露，“不过，现在仓库里还有大量锦湖轮胎，这些库存要怎么处理，已然成为一个棘手的难题。”

　　此前，在集美杏林和湖里南山路曾各有一家锦湖轮胎专卖店，崭新的门面显示，“锦湖轮胎”的招牌刚被替换下来。据业内人士介绍，目前多数厦门的经销商不仅不再销售锦湖轮胎，原来作为门面旗号的锦湖轮胎招牌也差不多都更换一新了。

　　“现在肯定不会向顾客推荐锦湖轮胎了。”曾经销售锦湖轮胎的奥吉兴 (厦门)汽车服务有限公司总经理朱建新如是表示。