多收顾客30元欧尚超市被告 坚持不登报道歉

　　今年2月1日上午，京衡律师集团宁波所律师严宁荣，在欧尚超市购买一盒肉制品，标价为98元，结账时工作人员收了他128元。

　　严宁荣当即到收银台投诉，超市的相关负责人解释为“工作失误”，愿意退还差价30元。

　　严宁荣要求超市方面公开道歉，遭到拒绝。

　　今年3月14日，严宁荣以超市价格欺诈为由，将欧尚超市告上法庭(本报今年3月16日B14版曾作报道)。

　　昨天，宁波海曙法院公开审理此案。

　　争论：是不是价格欺诈

　　严宁荣认为，欧尚超市的行为构成价格欺诈。

　　价格欺诈的其中一项定义，就是经营者利用虚假的价格，诱骗消费者进行交易。“当天我和超市协商的半小时内，还有两批客人也出现同样情况。”严宁荣说，欧尚超市存在故意诱导消费者的行为。

　　超市方对此的解释是，不是价格欺诈，是工作失误。

　　超市方说，这款肉制品原价128元，春节期间搞促销，价格才降到98元，并在价格标签上做了调整。

　　超市方拿出了当时在收银系统中设置的促销记录，上面记录当时促销时间段为1月19日至1月31日。

　　“严先生的结账的时间是2月1日早上9点13分，过了事先设定的那个促销时间段，因此电脑系统自动恢复了原来的价格。”超市方说。

　　分歧：愿不愿登报道歉

　　严宁荣的要求是：判令欧尚超市立即停止价格欺诈行为；除退回多付的30元外，还要根据相关法律，赔偿标价的一倍，共计158元；欧尚超市在《宁波日报》上刊登声明，公开向他赔礼道歉；本案诉讼费用由欧尚超市承担。

　　“2月1日当天，严先生向我们提出标价和结账价不一致的情况后，我们立即进行了修改，没有再发生类似事情。”超市方说，钱可以赔，但是登报道歉的要求，他们不能接受。

　　对于超市方的说法，以及提供的系统截屏证据，严宁荣表示不予承认。

　　“首先，超市方是昨天刚刚向法院提供的这个证据，超过了‘在起诉后15天内提供证据’的期限，法院不应当予以认定。”严宁荣说，也不排除超市对自己的系统做了手脚的可能。

　　结果：侵权还是失误

　　最终，严宁荣表示不接受调解，法庭宣布择日宣判。

　　“即使官司打赢了，我也只能得到158元的赔偿，还不够我来回路费。”昨天，严宁荣告诉记者，他之所以选择“维权到底”，主要是想维护广大消费者的正当权益。

　　“近几个星期以来，我几乎每天都会接到求情电话。”严宁荣告诉记者，“他们说，如果我坚持诉讼，这家超市的店长很可能因此丢了饭碗。”还有人提到愿意赔偿高价，“让我息事宁人。”

　　“如果超市店员因为这事被辞退，我会免费为他维权。”严宁荣说，这件事错在超市，而不是工作人员，“如果顾客没有发现标价和结账的价格不同，他们的权益就在不知情的情况下被侵犯了。超市应当承担责任，给出明确说法。”

　　而欧尚超市海曙店的相关负责人则坚称这是工作失误：“商品过了促销期后，员工会第一时间对价格进行调整，但是商场有内有几万件商品，只有百来位员工，疏忽和遗漏在所难免。”

　　通讯员 李义山 记者 王益敏