家乐福乐购依然存在价格欺诈遭消费者投诉

　　中新网沈阳4月26日电 (记者 秦逸)辽宁省消费者协会26日在沈阳召开了针对多起消费者投诉及媒体曝光揭露的“价格误导、价格欺诈”典型案例的消费者投诉听证会，来自政府官员、商家、消费者代表、律师、新闻记者等80多人出席。辽宁省消费者协会认为：通过投诉听证，沈阳家乐福、乐购超市违反国家价格法律法规规定的行为，已昭然若揭。

　　辽宁省消费者协会副会长、省工商局副局长李长春介绍说，近期，辽宁省消费者协会针对多起消费者投诉及媒体曝光揭露的“价格误导、价格欺诈”典型案例，将商业企业、连锁超市的价格管理问题列为重点监督事项，派出监督调查员与新闻媒体联合开展了专项监督调查。历时一个月，暗访调查10次，抽样调查商品112种。

　　本次监督调查涉及沈阳家乐福、乐购两个大型连锁超市。其中有：家乐福沈阳富民桥店、家乐福沈阳文化店、家乐福沈阳云峰店、乐购沈阳广宜店、乐购沈阳长客店、乐购沈阳铁西店。调查中发现，沈阳地区几家家乐福、乐购连锁超市确实存在着不明码标价、价签标示货不对位、“低标高结”等涉嫌价格误导、价格欺诈的问题。

　　其中，乐购沈阳广宜店出售的“佳玉一见钟情”大米，在该品牌大米销售区的上方对位悬挂的标牌上醒目标注45.5元/袋，实际结算价格为64元/袋。在距离地面两米的标牌的一角，非常不醒目的一个价签标明会员价45.5元。家乐福沈阳富民桥店出售的“百乐麦”饺子粉货架上只有一个标注为9.3元/袋的价签，但对位摆放的却是重量、规格不同的两种“百乐麦”饺子粉，其中一种的实际结算价格为17.5元/袋，与标示价格相差近一倍等。

　　消费代表马千里说， 4月5日，在乐购沈阳铁西店购买了一个储物罐，当时标价为25元，可实际结算价竟是35元。一直觉得像乐购这样大品牌的超市，应该是讲究诚信的，不可能在一些小利上欺骗消费者。多年以来，在乐购买东西从来没仔细看过小票，根本没想到还会存在着价签标示与实际结算不符的现象。他认为，就是众多消费者对自己合法权利的放弃，才放纵了经营者的这种不法行为。

　　经过近两个小时的听证，辽宁省消费者协会代表辽宁省4300万消费者，对“家乐福”企业因价格违规被媒体曝光、被政府有关部门处罚，仍不思悔改；乐购企业多家超市长期违反国家价格法律规定、价格管理混乱，损害消费者权益的行为，予以谴责，并发表如下消协观点：

　　一、家乐福、乐购企业，必须彻底纠正企业在价格管理方面的不当做法，遵守国家价格管理等法律规定，制定整改措施，加强内部管理，尊重消费者诸项权利，而不是变换手法，规避法律责任，打擦边球与消费者周旋，损害消费者利益。

　　二、家乐福、乐购企业，必须遵守《消费者权益保护法》规定的“诚实、信用”原则，诚实守信经营，应当郑重向消费者道歉！加强诚信建设，取信于消费者，取得消费者的谅解。

　　三、价格管理等政府监管部门，对屡教不改的价格违法、违规行为，应从严从重处理。对本次听证会，已确切证明违反国家价格法律规定的行为，应当给予应有的处理，切实履行法定职责。

　　四、各媒体单位，要一如既往地发挥在维护大众利益，保护消费者合法权益方面的先锋作用。要加强舆论监督和引导，动员社会力量，参与消费维权，向违反价格法律规定，损害消费者权益的各种不诚信经营行为做坚决的斗争。

　　五、广大消费者要增强自我保护意识，警惕和防范消费陷阱，旗帜鲜明地反对价格欺诈等价格违法、违规行为，如自身权益受到损害，要积极地向政府监管部门和各级消协组织进行举报和投诉，拿起法律武器维护自己的合法权益。

　　六、辽宁省消协将下发《关于加强对“家乐福、乐购”等大型商场超市价格监督并启动消费调查的紧急通知》，在全省范围内，各级消协组织联动，开展为期三个月的价格管理专项监督，直至消费者权益得到应有的维护。(完)