阿里山小火车意外翻覆 折射台湾游“产能”缺陷

　　经济导报记者 邵好 杜海

　　27日中午，台湾嘉义阿里山森林小火车发生翻覆意外。事故造成5名大陆游客死亡，重伤18人。5名死亡者中，有2名山东游客。

　　据悉，台湾阿里山小火车已有近百年历史，然而近年来却事故频发。此番再发意外事件，不仅折射台湾旅游“产能”缺陷，也给台湾旅游产业如何“升级”敲响了警钟。

　　5名游客罹难

　　搭乘这列小火车的乘客大部分是大陆团，总共有5个团，分别来自风光旅行社（广东）、港中国际旅行社（山东）、中国青年旅行社（四川）、中国国际旅行社（河南）和光大国际旅游（浙江）。港中旅国际旅行社工作人员袁杨介绍，目前旅行社台湾部的工作人员全在加班工作，已经与25位游客的家人取得联系，并告知了游客目前在台湾的具体情况。“港中旅台湾地接社已经派出工作人员按照‘二对一’的要求照顾受伤游客，即两位地接社工作人员照顾一位受伤游客。接下来，旅行社将联系航班将受伤游客家属送往台湾。”

　　据介绍，港中旅国际（山东）旅行社、中国国旅（青岛）有限公司、中旅总社（青岛）有限公司这3家台湾游组团社有29个旅游团正在台湾游览，共有游客663人。事故发生后，上述旅游团都取消了阿里山景区的观光行程。“由于小火车暂停使用，目前打算前往台湾的旅游团也将避开阿里山景区。”

　　“这次事故涉及的山东旅行团是由港中旅青岛公司组织的，所以主要是青岛旅客。”山东港中旅济南分公司的一位工作人员27日晚间对经济导报记者表示，济南分公司也有部分旅行团在台湾，但目前都不在阿里山景区。

　　此次事件发生后，国务院台办、国家旅游局高度重视，立即启动突发事件应急联系处理机制。海峡两岸旅游交流协会、海峡两岸关系协会分别与台湾海峡两岸观光旅游协会、海峡交流基金会紧急联系，了解伤亡情况，要求有关方面全力救助。海旅会驻台北办事处人员已赶赴事故现场。

　　据台湾观光主管部门、嘉义县政府通报，事故发生后，共有112人送医。截至27日晚间11时，已确认5名大陆游客罹难，为陈道华、卓培群、徐熙芬、卢彩枝、马瑞云，是四川、山东、广东等省旅行社组织的旅行团团员，均为女性，年龄在50岁至73岁之间。

　　赴台游或受影响

　　27日晚，山东嘉华文化国际旅行社董事长张明对导报记者介绍，现在嘉华国旅有多个旅游团总计四五百人在台湾旅游，“但事发时均未进入阿里山景区。目前，我们组织的赴台旅游人员一切状况良好。”张明说。

　　对于此次事故是否会对大陆游客赴台旅游产生冲击，张明说，“会有一定的影响，毕竟出现了游客伤亡。短期来看，大陆游客赴台旅游人数可能会受影响。”

　　“据我了解，台湾旅游的管理和接待能力还是很优秀的，这次翻覆事件，应该属于意外事故。”山东大学管理学院旅游系主任王德刚对导报记者说。

　　阿里山是台湾岛内闻名国际的观光风景区，而阿里山森林小火车更是台湾仅有的高山森林铁路系统，到阿里山就一定要搭小火车。“阿里山山势险峻，树木繁茂，这次有可能是因为树木内部被虫蛀空，导致树木倒下，碰巧砸翻车厢。”王德刚分析说。

　　示警产业升级

　　导报记者注意到，这次意外发生地点，距离2003年3月1日发生翻车的地点相当接近。当时小火车翻落桥下，造成17人死、上百人受伤。

　　“这一灾祸的背后，其实掩盖着台湾基础设施不够的问题。”凤凰卫视时事评论员朱文晖对此表示，近几年，随着两岸交流加深，大陆赴台旅游人数激增，但是台湾的基础设施并未得到及时提升，从宾馆的数量到交通以及旅游的大巴车都出现紧张的状况。

　　越来越多的游客涌入台湾各旅游景点，给当地旅游管理和硬件设施造成巨大压力。阿里山小火车加开班次、加挂车厢，部分司机甚至一天加班6小时，仍很难满足游客需求。

　　让人心痛的是，本次被树木砸中的第七节车厢连同翻下铁轨的第五、六、八节车厢都是为旅游旺季所加挂的临时车厢。因此，此次加挂的车厢遭砸，不仅表明眼下最应该被重视的是阿里山小火车的安全性，同时也给当地旅游业的再造、升级发出了泣血的警示。