中石化宿州分公司回应"35L油箱加45L油"

　　近日一则“35升油箱加出45升油”的帖子在网络上被热传，并引起网友热议。发帖者称，她在安徽宿州市中石化一加油站给油箱额定容积为35升的奇瑞QQ3加油后，小票竟然显示她加了44.79升的油。

　　中石化安徽石油宿州分公司有关负责人在接受记者采访时称，公司接到消费者投诉后，高度关注。5月13日下午，公司已邀请宿州市拂晓公证处、市质量技术监督局及数家新闻媒体对当事车辆油箱再次进行现场测试,加满后达44.8升，与上次加油量相当。

　　5月4日当晚，宿州市某企业员工袁某某在中石化安徽宿州淮河西路加油站给一辆奇瑞QQ3加油。当加到300元时，油枪跳枪，加油员挂枪准备收钱，该客户要求继续加油，并晃动车辆，又为该车加了35元93#汽油，两次合计44.79升，共收取费用335元。一个多小时后，袁某某回到加油站，质疑电脑小票上加油量超出油箱额定容积近10公升。接到客户投诉后，中石化安徽宿州石油分公司当场请求宿州市质量技术监督局计量检定所对该加油站加油机铅封、主板、计量器进行了现场检查，并对加油机进行了现场校验，经检查、校验，加油机铅封完好，结果检定合格，示值误差为0.26%，在国家标准0.3%之内，并出示了书面鉴定说明。

　　中石化安徽石油分公司零售中心经理杨晓军介绍，加油机是加油站与顾客进行结算的计量器具，是受政府质检部门强制监管的，安徽省质检部门负责对有关加油站器械强制校验，每季度检查一次，并施铅封出具相应证书，中石化企业内部也要求其分公司每个月都要对设备自行校量，一旦有误差超过国标，必须上报质检部门调校后方可使用。近三年来，中石化安徽石油分公司下辖的所有加油站从未发生类似事件，当天淮河西路加油站共加油633笔，与该名顾客使用同一加油枪的345台车，也未接到其他投诉。杨晓军解释，由于汽车油箱所标识的额定容积是指定安全容积，要低于实际容积，因此加油站并不存在“短斤缺两”

　　记者电话采访了投诉事件的主角顾客袁某某，他告诉记者，此前他一直在这家加油站加油，因为每次他都没有加满油箱，通常100元钱的油能够行驶200公里左右，与油量相符，所以一直也没有注意到这一问题。此次事件发生后，他拨打了奇瑞公司的客服电话，告之该款车型可以比安全容量多加十升油，同时还找了修理厂的朋友，也说可以多加十升油，才知道油箱最大容量确实是要比安全容量多。

　　杨晓军表示：“中石化安徽石油今后会更好地提高服务水平，把此件投诉处理的过程发给每一个加油站，并希望通过媒体和员工告诉消费者避免产生误会。” （记者王静）