民生银行营业网点销不了卡 客服躲猫猫

　　想注销民生银行的信用卡咋这么难

　　记者把银行的反馈告知任先生，任先生表示，“要是每个信用卡用户都得找媒体帮忙才能销卡的话，银行的这个业务未免也太让用户失望了吧！”

　　生活日报5月16日讯(记者 王富晓)16日，本报财富周刊刊发了一篇《民生银行信用卡问题多 客户对办卡后悔莫及》，当天，不少读者拨打本报热线反映，办理了民生银行的信用卡之后，想要注销可真不容易：营业网点不能办，客服电话办理也不容易。

　　16日上午，在省城一家事业单位工作的任先生拨打本报热线电话反映，5月11日任先生到民生银行的营业网点办理销卡业务，但是银行工作人员告诉他，营业网点不负责办理销卡，只能通过客服电话办理。“都是一家银行的业务，为何还这么麻烦。”任先生对此非常纳闷。

　　更让任先生不爽的，就是银行客服电话的繁琐。任先生告诉记者，他拨打了四五次电话都没有找到人工服务的语音菜单提示，此后他又试着拨打了多次客服电话，终于在“挂失”服务里找到了人工服务。然而，客服人员在得知任先生的业务要求之后，并没有同意办理此业务，而是让他重新拨打客服电话。“拨打了近一个小时，好不容易与客服人员对上话了，没想到让我再重新打。”任先生说，他当时都快气疯了，对着客服人员发了个火，对方才给了他一串“密码”。

　　凭借着客服人员给的“密码”，任先生终于与客服人员取得了联系。不过，客服人员的做法，让任先生很是郁闷。“她先是提醒我不要销卡，见我态度坚决，只是把我的信息记录了下来，说是过几天会有人与我联系。”不过，从5月11日到16日，整整五天过去了，依然没有人与任先生取得联系。

　　16日下午，记者把任先生反映的问题，告知了民生银行信用卡中心。对方一位姓刘的工作人员解释，由于分行业务和信用卡业务不在一起，所以没法在网点办理销卡业务。对于任先生反映的客服电话难打问题，刘姓工作人员表示，“可能是他不熟悉，多打几次就行了。”至于为何只给任先生办理了登记而没有下文，刘姓工作人员表示，希望记者把任先生的电话告知信用卡中心，由他们负责联系客户。

　　随后，记者把银行的反馈告知任先生，任先生表示，“要是每个信用卡用户都得找媒体帮忙才能销卡的话，银行的这个业务未免也太让用户失望了吧！”

　　16日下午5点钟，记者分别拨打了工行、建行、招商银行等多家银行的客服电话，对于信用卡销卡业务，几家银行的客服人员告知，都可以在营业网点办理，客服电话的人工服务入口也非常容易找到。

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