信任“也出事”的洋奶粉 没办法啊

　　去年以来，中国进口的洋奶粉接二连三被查出问题，让部分中国家长开始对洋奶粉犯嘀咕。但这些并未影响洋奶粉在中国市场高歌猛进——2010年奶粉进口总量首次突破40万吨，同比增长62%，在中国的高端奶粉市场上，国外品牌奶粉所占的市场份额已经达到了90%以上。今年3月，海关总署发布的一份报告显示，八成以上中国消费者认为，国外奶粉质量优于国内奶粉。 (5月17日《国际先驱导报》)

　　中国人一向不承认“外国的月亮比中国圆”，现在却不得不承认“外国的奶粉比中国好”。说“外国的奶粉比中国好”，并不是说外国的奶粉就绝对没有问题，韩国、美国等国政府部门曾在本国奶粉中测出甲醛、小虫子，中国政府部门也曾查出进口奶粉蛋白质含量不达标而予以退货。按专家的说法，乳制品产业链在饲料、水质、土壤、加工、存储、包装、运输等各个环节都可能造成质量问题，没有任何一个国家能承诺自己的牛奶百分之百安全。有问题并不可怕，可怕的是不能正确认识问题，不能公正地、人性化地处理问题。正是在认识和处理“奶粉问题”上，我们看到了观念和水平的差距，也看到了不同的结果。

　　洋奶粉在本国出了问题怎么办？第一，政府部门及时按照世界卫生组织WHO标准等国际通行标准严格检测，检测结果及时公布于众。第二，政府勒令奶粉企业将问题奶粉全部下架，对已售出奶粉进行召回，下架和召回的产品都要严格核实，该封存的封存，该销毁的销毁，并要求企业承担消费者的健康损失等成本。第三，政府鼓励消费者和企业打官司，法院压倒性倾向于判决企业败诉。简言之，政府部门严格履行监管职能，法院公正审理，从行政和司法两方面为消费者维权撑腰壮胆、保驾护航。

　　国产奶粉出了问题怎么办？以2008年震惊全国的三聚氰胺事件为例，且不说生产、销售三聚氰胺奶粉的企业如何故意瞒报，有关部门又如何巧为袒护，最后的处理又是如何高度“敏感”，单说在此后三年间，有关方面先后发起五轮“检查风暴”，每次都在奶粉中查出了三聚氰胺，每次也都是抓几个小虾米交差了事，涉案企业的大佬、监管部门的官员均安然无恙。至于有关部门对消费者维权的态度，他们何曾鼓励过消费者和企业打官司，他们倘能对消费者维权多一份理解和体谅，少一些限制和阻挠，消费者就该千恩万谢了。2008年底，在政府相关部门主导下，中国乳制品协会牵头由22家涉及三聚氰胺事件的企业，集体出资成立了总额2亿元的医疗赔偿基金，作为对近30万名被确诊患儿的善后措施。然而两年多来，这个基金的赔偿情况、管理运作、现金余额等等，一直被有关方面以属于“国家机密”为由拒绝公开……

　　一类产品、一个行业的信誉不是从天上掉下来的，而是靠企业的道德自律和守法经营生长出来的，靠严格的政府监管和完整的法治保障培育起来的。国产奶粉的信誉萎顿如斯，国产奶粉的未来被毁蚀如斯，企业自身罪不容赦，政府监管不力、法治保障不彰、有关部门的暗箱操作更是难辞其咎。