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使用8小时产生526元流量费 网友投诉联通不提醒

发布时间:2011年05月19日 08:56 | 进入复兴论坛 | 来源:大河网

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  大河网(记者 杨文哲)5月16日,网友在大河论坛“魅力郑州”版块发帖,称自己被联通“打劫”走了526元钱,这是怎么回事呢?

  8小时产生526元流量费

  网友“kakazz”使用的是联通iphone4手机,手机是联通公司送的,手机程序也是他花了50元在人民路丹尼斯对面联通营业厅服务点安装的。

  结果在5月14当天的话费详单中显示,主要四个阶段收费,分别为10:39,90元、12:33,135元、16:14,129元、18:12,162元,合计全天算下来不到8个小时流量费是526元。

  “什么世道啊,抢钱呐。”网友“kakazz”很气愤。

  对于526元的流量费,该网友提出了一连串的质疑:流量是怎么产生的?哪些程序?什么时间?这么短的时间流量费这么高费用这么大,你的带宽实际上能达到吗?你的详单中显示都是断断续续的,能否详细解释清楚?从开始到结束全部算起才近8个小时,如果是断断续续,那么实际上网时间就更少,换算成流量单价就更高,你联通的这种单价是物价局批准的吗?是适合中国国情的吗?你不是赤裸裸的打劫吗?

  “我的手机用的还是套餐,产生这么多的流量,联通为何不能光明正大的告知我,流量超出,联通为何不能实行告知提醒义务呢?”网友对此提出更多质疑。

  联通应对流量超出进行提醒

  不仅是网友“kakazz”有此遭遇。

  网友“清风不识字”称,无独有偶,昨天刚有个朋友在群里说她的IPHONE4也出现了高流量,流量费700多,也是286套餐,而且套餐上的1.1G都还在。。。

  对此,网友“乐城”认为,联通应该对流量超出部分,实行自动停止,等用户确认后,10分钟之内生效,这期间可随时取消。

  网友“kakazz”:我曾经很诚恳的给联通提过建议,他们表示没有告知义务,也拒绝此类提醒功能的开发。

  网友“丐帮最帅的”:手机快没费了,一会一提醒你,手机还剩下多少钱,快去交费。等扣你钱的时候,他们都当哑巴了。

  网友“fallleaf”:至于超流量提示或确认的事情,联通的确需要改进。

  昨天上午,记者也咨询了联通客服,询问手机流量套餐快要超额的时候会不会有提醒。客服人员称不会有提醒。如果有此需要,可以发送TCYL至10010查询套餐余量,或者发送ATTX至10010开通按天提醒的服务。这两项服务都是免费,但如果没有发送开通的话,联通就不会有提醒。

  中央人民广播电台《经济之声》评论员张立栋认为,流量提醒这是一个商业道德的问题,而在服务条款中商家对自己的约束偏宽。这其实暗含了商家希望消费者多消费的心理。联通考虑的是收入的最大化,而不是顾客感受的最大化。