飞利浦节能灯被检出不节能 企业坚称不赔偿

　　市消协抽检报告显示 超七成节能灯功率不达标 飞利浦等品牌上榜

　　3月31日，北京市消费者协会公布了53种节能灯比较试验报告，在对北京、上海等7省市的33家企业的节能灯抽检中，有超过两成的节能灯未达到节能效果，超过七成的节能灯功率实测指标不达标。其中，雷士照明、飞利浦照明赫然在列。

　　然而，在被曝光节能灯不节能之后，面对消费者的赔偿要求，飞利浦方面仅承认产品能耗超标，但表示“产品无安全隐患，公司不会赔偿”。

　　●抽检数据

　　飞利浦12个样品不节能

　　一向宣称“追求优质生活、细节彰显品位”的荷兰家电巨头飞利浦这一次让消费者失望了。飞利浦一款标示5瓦的节能灯，12个样品的实际功率均在6.1-6.4瓦之间，超标22%-28%。

　　通常情况下，节能灯耗电量只相当于普通白炽灯用电量的1/5-1/4，大大节约了能耗。在国家鼓励节能的背景下，涌入该市场的企业越来越多，但检测显示，市场上的节能灯并非想象中的那么省电。

　　从节能灯构造来看，一个完整的节能灯包括灯管、灯头、塑料件及电子元件在内的多个零部件。目前，这些零部件的生产散落在中国各地。飞利浦的原材料来自不同资质的厂家。

　　“飞利浦找到的代工企业，并不是都具备实力，并不能保证产品的质量。”曾为飞利浦做过少量贴牌业务的广东雪莱特照明公司市场部副部长魏志权此前曾向媒体透露。

　　飞利浦：产品安全 不予赔偿

　　事后，飞利浦方面表示了道歉，并在自查中发现，2010年10月前飞利浦照明生产的节能灯某些批次产品出现问题。

　　随后，飞利浦将未售出的产品全部撤出了卖场或专柜，对于已经售出的问题产品，也同意消费者退货。

　　尽管如此，不少消费者仍对飞利浦“只道歉、不赔偿”的方式并不认同，索赔的呼声越来越高。有消费者表示，一款节能灯售价不高，即使可以更换合格产品，消费者也不一定会费尽周折去更换产品，但是虚标能耗的行为已经构成消费欺诈，不赔偿对消费者来说很不公平。

　　然而时至今日，飞利浦方面仍未对赔偿做出任何承诺。飞利浦照明公关经理胡征宏向记者表示：“未对消费者采取赔偿是因为产品并不存在安全问题。我们已经根据公司的实际情况出台了快速有效的解决方案，那就是对有问题的产品进行更换。”

　　●公司回应

　　●行业背景

　　原料价格飞涨 厂家以次充好

　　据了解，节能灯的主要原材料荧光粉来自于稀土。今年以来，稀土价格的飞涨让众多以此为生产原料的企业无所适从，荧光粉、节能灯等下游生产企业更是苦不堪言。截至目前，部分稀土品种价格已涨6倍，而轻稀土中的主要元素氧化镧和氧化铈价格也上涨了500%。

　　一位业内人士向记者透露，现在许多企业开始用卤粉替代稀土粉。卤粉是一种比稀土粉价格低廉、品质却差的原料。“如今，小一点的企业也开始用卤粉做替代品，大一点的企业则使用比例较低的稀土粉混合荧光粉。”文/记者 张媛