动车购票新规实施 旅行社忐忑面对实名制

　　经济导报记者 吴淑娟

　　从22日8点起，济南火车站开始出售6月1日的动车实名制车票。根据铁道部的规定，6月1日起，全国所有动车组列车开始实行购票实名制，预售期为10天。

　　购票实名制

　　经济导报记者22日上午来到济南火车站。各种购买实名制车票的提醒随处可见。在售票厅的柱子上贴着一些蓝色的指示牌，大屏幕上滚动播放售票相关信息，指引市民如何购买实名制动车票。

　　8点半左右，市民朱玉锋来到小售票厅的27号窗口，开始买票，他出示身份证后购买了一张6月1日从淄博回济南的动车票，票面上清晰地印着他的名字和身份证号码。济南首张实名制动车票正式诞生。

　　导报记者了解到，济南火车站的售票系统已经完成升级，同时相应的检验仪器也已到位。旅客来此凭二代身份证购买动车票时，仪器会自动读取旅客身份信息；如果旅客持有其他有效证件，则由售票员人工录入信息。据介绍，除济南火车站及东站的售票窗口外,济南还有37家代售点有发售动车实名制车票资格。旅客购买车票时必须提供个人身份证、机动车驾驶证、军官证等25种有效身份证件之一,但免费乘车及持儿童票的儿童除外。

　　“实名制车票在票面上最大的不同，就是增加了旅客的姓名和身份信息，在进站、乘车时都会查验身份证明与车票上的个人信息是否一致，改签、退票时，也要查验票证的一致性。”济南火车站问询处工作人员说。

　　购票忧虑

　　此举有效打击了“黄牛党”，并在一定程度上缓解了运输高峰时买票难的问题，而与此同时，旅行社却对动车实名制售票充满忧虑。

　　“这意味着旅行社将改变原先先买票后销售的方式，要先把旅游线路销售出去才能买票。”山东嘉华国旅组团部一名工作人员表示。

　　据了解，长期以来，旅行社都实行先买票后销售的方式，即先购买一定数量的火车票，然后根据票的多少销售相应的旅游线路。“这样一来，有可能出现买不到票的情况。”上述工作人员表示，这将使旅行社面临“人财两失”的尴尬。

　　“买不到票带来的结果有两种：要么改乘其他车次或交通工具，旅行社因此增加意外成本；要么没买到票的客人不能按时出行，旅行社将面临被投诉和失信于顾客的危险。”山东中国青年旅行社的工作人员周军说。

　　导报记者了解到，目前，省内旅行社的北京游、青岛游、华东游多数线路都是“动车游”。从目前省内各旅行社的经营情况来看，动车实名制对北京、华东地区的散客游影响最大。涉及的旅游目的地主要为上海、北京等地。“以往北京、华东区域‘动车游’是省内旅行社主推的路线，动车车票实名制实行后，必然会影响这条线路的经营。”周军说。

　　对于动车票实名制带来的问题，山东省旅行社协会秘书长、山东旅游有限公司总经理常德军透露，部分旅行社已经与铁路或行业协会等相关部门进行了沟通，正在寻求解决办法。

　　有旅行社提出，铁路部门可以像航空售票那样，提前给旅行社预留座位；还有旅行社提出，让游客自行购票。假如游客有意向出行该线路，旅行社方面会告知游客购买与线路相对应的车次车票，然后在旅行社报团。或是旅客在定下线路后，由旅行社代顾客购票。如不能购买相应的车票，旅客可以选择改签或者退团。