沃尔玛电话机标价29结账39 消费者指责价格欺诈

标价29.9元的电话

结账单上打出39元的价格

　　标价是29.9元的固定电话机，收款时账单上却显示39元，“这不就是价格欺诈嘛！”市民陈女士近日去沃尔玛知春路店购物时就遇到了这档子事儿。事后，该店表示，出现差错源于货物摆放有误。昨天，沃尔玛北京新闻发言人韩女士表示，“对出现这样的失误表示歉意，并将加强培训和管理，欢迎顾客监督。”

　　出错

　　电话结账时涨价10块

　　5月28日，海淀区的陈女士去沃尔玛知春路店购物。其间，她在家电区看到了一款标有“超低价”的某品牌固定电话机，价格是29.9元。想到家中固定电话经常坏，陈女士便决定“捡”个便宜，购买一部。

　　走出收银区后，陈女士拿起长长的结账单看了一眼，谁想就是这一眼，让她发现了不对劲儿：电话机的价格竟然是39元！“要是别的商品价格有些出入，我或许不会意识到，但这个电话机是我琢磨再三后才决定购买的，29.9元的超低价我印象也非常深刻，所以我一眼就发现了。”陈女士说。

　　“当时我脑子里立刻就出现了国家发改委因沃尔玛价格欺诈而对其罚款的新闻。”此后，陈女士通过售货员找到了该店负责家电销售的王主管，王主管带着陈女士去服务台验证电话机价格，结果却让陈女士更加恼火。

　　验错

　　不止一件商品价签不符

　　陈女士告诉记者，起初对方还坚持说是她拿错货了，“为了验证，我们重新回到家电区，从39元的价签区拿了一部，结果一扫码，显示是58元。我又跑回去从86元区拿了一部，扫码显示是96元。”陈女士说，当时不仅是她，甚至连服务台的服务员都目瞪口呆了。

　　“要不是我看了一眼结账单，可能就这么稀里糊涂被坑了10元钱呢。”陈女士说，此后这位王主管向其赠送了一套厨具用品和一个某品牌双层蒸锅。“我是来买电话机的，结果拎着一个锅回了家，这算怎么回事啊！”陈女士说。

　　6月2日傍晚，记者亲眼看到了这张结账单，发现电话机后方金额处显示为39元，后面还用蓝色圆珠笔写了一个“退”字。“这个电话机我当然不能要了，最终他们给我退了39元钱。”陈女士称。

　　辩错

　　沃尔玛称商品放错

　　6月1日下午，记者随陈女士再次来到该店。发现29.9元“超低价”的电话机样机仍在显眼位置，但售货员表示，该机型已经断货。而记者从39元区拿了一部电话去收银处，扫码后已经显示正常。

　　随后记者联系到家电部主管王先生，对方承认陈女士当天的确遭遇标价与结账不符的事情，但他否认这是店方“价格欺诈”，“价签标注并没有错，可能是货物摆放位置有错误吧。”前台副总金女士也称，当天促销员不是厂家促销员，是其他专区临时过来的，“可能对这边不熟悉，导致出现拿错货。”

　　昨天下午5点，沃尔玛北京新闻发言人韩女士给记者发来回复函称，“经店内自查，相关商品并不存在价格误差。顾客选购标价为29.9元的商品时，其他货柜的促销员因不了解情况提供了39元的商品。目前，我商场已向顾客做出解释，并妥善处理善后事宜，顾客表示满意。”

　　为何29.9元的商品已断货却仍在“售卖”？韩女士称，可能刚断货不久，售货员没有及时发现。最后，韩女士表示，“我们对出现这样的失误表示歉意，并将加强培训和管理，欢迎顾客监督。”