袁晓明：训人的企业文化可以休矣

　　袁晓明

　　每年，美国《财富》杂志都要对企业进行排名，除了500强排名以外，还有最佳工作公司(The Best Companies to Work For)排名。

　　最佳工作公司排名有个最大的特点，那就是选票的主要来源是企业员工，这与财富500强有些不同，入选公司并非资产宏大、有巨额销售收入。参加投票的员工由中介公司直接指定，企业不能控制哪些员工可以参加评比，也不可通过任何方式影响投票。

　　也许我们认为，员工为了公司的形象，会说自己公司的好话。其实不然，被选上参加评比的员工大多会实话实说，因为他们希望通过这样的评比，帮助公司在对待员工方面有所改进。

　　在《财富》最佳工作公司的名单中，SAS软件公司连续两年名列榜首，就得益于该公司员工的高评价。SAS对员工实在是太好了，在夏天居然给员工的孩子们提供夏令营，还在办公楼里建起了专业水平的健身房。有如此好的待遇，员工们似乎就要为公司尽心了。事实上，给企业员工好的待遇，并不能就“买”到员工的心，企业还需要尊重员工的权利。

　　这几年，一些中国企业也在美国开设分支机构。那么，这些中国公司是否有希望进入最佳工作公司的行列呢？依据我对本地一家中国公司分支机构的了解，这家公司虽然是中国的明星级企业，在近几年有极大发展，对几家世界级的美国公司形成了巨大的挑战，从业务上讲，毫无疑问正逼近世界级的企业，但在最佳工作公司的评选方面，这家中国公司的美国分支机构应该毫无希望，甚至可能上最差工作公司排行榜，也完全有可能被员工告到法庭。

　　过去两年多来，美国的经济不好，许多人没了工作。有中国公司的分支机构招人，一些美国人实在找不到工作，就去了中国公司。进去以后才发现那完全是另外一个天地，并非是待遇有多不好，问题在于上司对下级的态度和管理方式，员工实在受不了上司的谩骂和训斥。还有，不管是什么时候，就是在夜里两点，上司也毫不犹豫地打来电话。上班一开会，上司就是一通训，这一天就是以上司的训斥开始。当然，我也听到过，在中国公司里也有温和、耐心的上司，但由于有不少粗鲁的上司，在外界已经有了这样的印象：中国公司的上司就是经常训斥下级，甚至骂人。

　　为什么中国公司有这样一批凶狠的上司？这里面有人的问题，更主要的是一个企业文化的问题。

　　今天的中国人都在追求平等，但文化和体制以及个人理念上的差异，让中国人觉得人与人之间是不平等的，金钱、地位的差异划分出来了等级。这样的观念也带到了企业之中，上司不会觉得他的下级、在楼里做清洁卫生的人与他是平等的，也不敢相信自己与自己的上司是平等的。这样，训斥、谩骂下级也就是正常的事情。况且，在被自己的上司训斥一顿后，训斥自己的下级也是一种情绪发泄。

　　此外，有些经理并不明白，下级到公司做事是有契约的，按照合同做八小时以内的事情就可，并非是把自己“卖”给了公司，公司需尊重员工在八小时以外的权利，不能剥夺员工的那些权利。

　　公司从上到下都是这样训斥人，完全形成了一种训人的企业文化。此外，上层经理拼命加班，就像没有家一样。由于上层加班，中层也得陪绑，下级更要在那里死守，下了班也回不了家。作为现代企业，人性化的管理，非常重要的一条就是要考虑到员工的家庭生活。《财富》杂志的评选中，公司关心员工的家庭生活是重要的评选内容。

　　一些企业和经理有一种错误的观念，认为训斥员工一方面能树立上司的威信，另一方面能增加员工的工作效率。事实上，恰恰相反，训斥下级也让上司丢了面子，这种企业文化降低了员工的效率，抑制了员工的创造力。当然，并不是说企业不能处理违规、工作不得力的员工，那应按照企业的规章解决。几年前，我所在的美国公司的一位同事，她业绩不好，经理与她谈了几次，仍然没有改进，就让她走人了，但经理是和和气气地让她收拾东西，离开公司。

　　在今后的十年到二十年间，据有关机构预计，中国会有几万亿美元的对外投资，其中在美国等国家投资开公司、办工厂是重要的投资方式之一。中国公司这种训斥、骂人的企业文化不改变的话，会遇到许多麻烦。此外，就是在中国境内，是不是这样的企业文化也需要改变了？

　　(作者系旅美咨询顾问)