银行争开“网店” 叫卖“衣食住行”

　　不过这些商城多由供应商提供，并非金字招牌

　　本报记者 周姝妤

　　网购蛋糕越来越大，银行也盯上了这块肥肉。近日，记者发现，现在已有多家银行上线了自己的电子商务网站———信用卡商城，除了卖商品，还卖机票、酒店客房等。免息、免手续费、再加上分期付款的优惠条款，一时让众多卡族趋之若鹜。银行开店，商品性价比是否真的高人一等？记者对此进行了一番调查。

　　“网上支付”到“网上商城”

　　近日，记者浏览几大国有商业银行、部分股份制商业银行的网站时发现，“网上商店”几乎无一例外地出现在其网站里，只是各自的商城名称不一样：“信用卡商城”、“易购”、“乐购”、“网上商城”……在商品种类上，囊括了数码、通讯、家居、服饰、旅游、书籍音像等数十种；商品数量上，部分银行的网上商城商品数量竟然多达上万件。

　　记者在调查中了解到，银行涉足网络购物始于上世纪90年代末。当时的招行“一网通”是惟一能在线实时到账的支付平台，一时间“一网通”成为中国电子商务与网上银行的代表。随着各大银行迅速跟进，各种银行卡基本上都能实现网络支付的功能。面对信用卡在超市、商场等传统零售渠道日趋激烈的竞争，各银行不断寻找新的增长点。2004年，“网上商城购物，轻松‘点’到家”的招行信用卡新版广告开始出现，“随心购——中银长城卡免息分期活动”迅速跟进。接下来各大银行都开始上线“网上商城”。

　　“一些银行将信用卡、个人消费信贷等银行基本业务与电子商务相结合，寻求新的增长点，不失为传统行业与新经济、新技术相结合的有益尝试。”分析人士指出，这或许意味着银行信用卡网站可能正在向电子商务网站转型。

　　“看中信用卡网上商城，是基于其免息、免手续费、免运费的特点，而且是挂在银行网上商城卖，信誉感觉比较有保障，产品比较放心可靠。”在记者调查中，不少信用卡持有人都有这样的心态。面对诸如苏宁、国美，甚至各大品牌自身的官方商城，信用卡网上商城究竟有无优势呢？

　　商品：

　　国有行商品相对单一

　　跟各种各样的实体店一样，不同银行的网上商城商品也不一样。记者分别调查了工、农、中、建、交五大国有银行，以及招行、光大、民生、深发展、兴业十家银行的网上商城后发现，多数银行网上商城的商品种类还算比较齐全，部分甚至可以媲美某些综合性的购物网站。不过在商品数量上，除招行、中行外，绝大部分都难以取胜专业购物网。而且银行之间的差距也相当大。

　　如中行有机票预订、网络游戏、通信、家具类等15大类，并再细分名笔、挂饰、厨具等181个项目。招行银行作为信用卡大鳄，网上商城规模比较大，提供商品数量近万件，而且每款商品都提供详细的简介，并提供网友评分，团购产品数量也很多，但网站设计的不是十分美观。建设银行信用卡网上商城产品数量有限，供顾客挑选的余地不多，而农业银行信用卡网上商城最为“简洁”，仅有电脑、通讯、数码等五六类商品，基本没什么挑选余地。

　　“我拥有农行的信用卡，也想分期付款从网上买点东西，但由于商品数量太少，所以从农行网上商城购物有其名而无其实。”市民蒋先生告诉记者。

　　价格：

　　羊毛出在羊身上

　　银行渠道多，其网店的商品是不是便宜呢？记者对比了几家网站的几款商品发现：银行网店上的部分商品价格比其他地方贵。

　　记者以HTC手机A8180为例，如果以官方标配、全国联保的套餐来计算，招行的价格为3250元，售价最低，民生银行为3399元，农行的售价为3588元，中行的这一套餐价为3799元。虽然各银行商者都声称“免手续费、免利息”，但记者发现，HTC的A8180型号在淘宝网多家店的售价仅在3000元左右。

　　在某股份制商业银行的网上商城，白色iphone4是最新的拳头商品。该商城广而告之：16G的白色iphone4，市场价5888元，商城价为5288元。事实上，在淘宝的不少网店里，同样的行货价为4988元。而在成都市内实体店，同样的手机也才4999元，比该银行网上商城便宜289元。

　　记者还在部分银行的网上商城对比了部分单反数码相机、笔记本电脑、化妆品、手机等商品，发现银行网店的商品卖价比其他专业网店要高得多。

　　天下是没有免费午餐的。一位业内人士透露，网上商城商品的报价中其实已经包含了手续费。“分12期付款的商品一般每月收取0.6%的手续费。所谓羊毛出在羊身上，银行网上商城高于其他网店价格，甚至高于市场中间价，很好理解。”

　　提醒：

　　银行网店并非金字招牌

　　记者在每一家银行的网上商城页面上，都会发现诸如“本邮购业务中的商品由供应商提供，银行仅提供代付款服务，并非商品的销售商，与供应商无任何代理关系，不提供与商品及交易相关的任何担保”之类的提示语。也就是说，银行商城其实跟银行关系不大，并非银行签订了协议的特约商户就等于拥有了金字招牌，银行网上商城上购买的商品同样存在质量风险。换句话说，如果商品出了问题需要退换货，要找的是商家而不是银行。银行网上商城只是银行为网店提供的第三方支付平台，商品出现质量问题，银行是免责的。

　　“在客户与商家争议处理过程中，仍应支付每月应摊还金额。如果客户要办理退货，不仅要承担双程运费，而且还需要补交银行的刷卡手续费。”一位不愿告知姓名的知情人士透露。