天玑科技管理团队拥有良好的教育背景，公司的管理层及核心技术人员大多具有IT知名跨国企业工作经历，积累了丰富的管理和行业工作经验。其中10人拥有硕士或博士学位、5人拥有海外工作经历。公司的管理团队具有较强的创新意识、学习能力和执行能力，长期稳定，多年来专注于数据中心的IT基础设施服务领域，对市场发展有着前瞻性的把握，对业务模式进行了改造创新，使公司较早进入IT基础设施第三方服务市场。通过长期努力，使公司成为中国本土数据中心IT基础设施第三方服务市场的领先者。

　　天玑科技专业化管理保证了公司的服务质量。公司通过多年积累，建立了符合客户要求的标准化服务流程和完善的服务体系。凭借自主研发的ITSM服务流程管理系统，及时响应客户的服务需求，并将客户信息管理、设备维保管理、接单派单调度等环节整合到统一的体系中，对所涉及到的人员、技术、流程等多种服务资源进行全面、精准、高效的管理；公司建立了完善的客户满意度评估和服务保障机制，拥有7×24小时全天候运作的800/400呼叫中心，促使服务实施质量不断提升。公司的服务管理体系符合ISO9001：2008质量体系认证。2011年1月，公司又取得ISO20000服务管理体系认证和ISO27000信息安全管理认证。