据中国之声《全国新闻联播》报道，中国银行业协会专职副会长杨再平今天(12日)表示，11类34项银行业服务收费项目已基本全部免除，此前有媒体报道提出的关于银行服务收费的质疑，经核实，有的属于理解歧义，有的属误读误解。

　　此前媒体报道中有关密码挂失费问题，银行业协会表示，密码挂失费问题主要是对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，7月6日起银监会已紧急叫停工、农、中、建四大行“密码挂失费”，截至7月10日，再次调研北京地区15家银行网点均已停止收取。

　　杨再平：客户要求密码重置是，银行按照挂失处理流程，先做密码挂失，在进行密码重置业务，从客户的角度看，这就是密码重置，不应再收密码挂失费。从银行的角度看，密码挂失费、密码充值费并非新的收费项目，一直都存在，而且属于风险高、流程复杂的业务，部分银行已有收取密码挂失费10-20年的历史，因此认为不在免费范围内。

　　而对于媒体报道的某银行今年6月1日起，借记卡“个人短信通”正式开始收取每月3元的服务费，杨再平表示，此项收费不属于《通知》要求的34项免除范围。

　　杨再平：(真实)情况是：前三个月免费，并在此期间，通过短信、电话与客户沟通，明确客户是否在三个月后仍然需要开通此项业务，如客户选择开通则开始收费、反之则不收费。如无法联系到客户，没有得到确认，默认不开通，即不收费。